Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!CRM Mimarı
Açıklama
Text copied to clipboard!
CRM Mimarı arıyoruz! Şirketimizin müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemlerini tasarlamak, geliştirmek ve optimize etmek için deneyimli bir profesyonel arıyoruz. CRM Mimarı olarak, işletmemizin müşteri deneyimini iyileştirmek ve operasyonel verimliliği artırmak için en iyi çözümleri sunmaktan sorumlu olacaksınız. Bu pozisyon, teknik bilgi, stratejik düşünme ve iş süreçlerini anlama becerisi gerektirir. CRM sistemlerinin entegrasyonu, özelleştirilmesi ve yönetimi konusunda derinlemesine bilgi sahibi olmanız beklenmektedir.
CRM Mimarı olarak, iş gereksinimlerini analiz edecek, en uygun CRM çözümlerini belirleyecek ve bu çözümleri uygulamak için teknik ekiplerle iş birliği yapacaksınız. Ayrıca, CRM sistemlerinin performansını sürekli olarak izleyerek iyileştirme fırsatlarını belirleyecek ve yeni teknolojileri takip ederek sistemleri güncel tutacaksınız.
Bu rol, müşteri verilerinin etkin bir şekilde yönetilmesini sağlamak, iş süreçlerini otomatikleştirmek ve müşteri etkileşimlerini optimize etmek için kritik bir öneme sahiptir. CRM Mimarı olarak, şirketin genel iş stratejisine katkıda bulunacak ve müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çözümler geliştireceksiniz.
Başarılı bir CRM Mimarı, hem teknik hem de iş perspektifinden CRM sistemlerini anlayan, güçlü analitik becerilere sahip ve ekip çalışmasına yatkın bir profesyonel olmalıdır. Eğer siz de dinamik bir ortamda çalışmayı seviyor, müşteri deneyimini iyileştirmek için yenilikçi çözümler üretmek istiyorsanız, bu pozisyon tam size göre!
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- CRM sistemlerinin tasarımını ve mimarisini oluşturmak
- İş gereksinimlerini analiz ederek en uygun CRM çözümlerini belirlemek
- CRM sistemlerinin entegrasyonunu ve özelleştirilmesini sağlamak
- Teknik ekiplerle iş birliği yaparak sistem geliştirme süreçlerini yönetmek
- CRM sistemlerinin performansını izlemek ve iyileştirme önerileri sunmak
- Yeni teknolojileri takip ederek CRM sistemlerini güncel tutmak
- Müşteri verilerinin etkin yönetimini sağlamak
- İş süreçlerini otomatikleştirmek ve müşteri etkileşimlerini optimize etmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Bilgisayar mühendisliği, yazılım mühendisliği veya ilgili bir alanda lisans derecesi
- CRM sistemleri ve entegrasyonları konusunda en az 5 yıl deneyim
- Salesforce, Microsoft Dynamics veya benzeri CRM platformlarında uzmanlık
- Veritabanı yönetimi ve veri analizi konularında bilgi sahibi olmak
- API entegrasyonları ve yazılım geliştirme süreçleri hakkında deneyim
- İş süreçleri analizi ve optimizasyonu konusunda yetkinlik
- Güçlü problem çözme ve analitik düşünme becerileri
- Ekip çalışmasına yatkın ve iletişim becerileri güçlü olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- CRM sistemleriyle ilgili önceki deneyimlerinizden bahsedebilir misiniz?
- Bir CRM sistemini özelleştirme sürecinde karşılaştığınız en büyük zorluk neydi ve nasıl çözdünüz?
- Hangi CRM platformlarında çalıştınız ve en çok hangi özelliklerini beğeniyorsunuz?
- API entegrasyonları konusunda deneyiminiz var mı? Örnek verebilir misiniz?
- CRM sistemlerinin performansını nasıl değerlendirir ve iyileştirirsiniz?
- Müşteri verilerini yönetme ve analiz etme konusunda hangi araçları kullanıyorsunuz?
- Bir CRM projesinde iş birliği yaptığınız ekiplerle nasıl iletişim kurarsınız?
- Yeni CRM teknolojilerini takip etmek için hangi kaynakları kullanıyorsunuz?
