Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!CRM İş Analisti
Açıklama
Text copied to clipboard!
Aramıza katılacak bir CRM İş Analisti arıyoruz. Şirketimizin müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) süreçlerini analiz edecek, mevcut sistemleri değerlendirecek ve geliştirme fırsatlarını belirleyecek bir profesyonel arayışındayız. CRM İş Analisti olarak, iş birimleriyle yakın çalışacak, gereksinimleri toplayacak, süreçleri optimize edecek ve yeni teknolojilerin uygulanmasına öncülük edeceksiniz. Ayrıca, CRM sistemlerinin etkinliğini artırmak için veri analizi yapacak, raporlar hazırlayacak ve kullanıcı eğitimleri düzenleyeceksiniz. Bu pozisyon, müşteri memnuniyetini ve iş verimliliğini artırmak için kritik bir rol üstlenmektedir. Görevleriniz arasında, iş süreçlerini analiz etmek, iyileştirme önerileri sunmak, teknik ekiplerle koordinasyon sağlamak ve projelerin zamanında tamamlanmasını sağlamak yer alacaktır. Ayrıca, CRM yazılımlarının güncel tutulması, kullanıcı taleplerinin karşılanması ve sistem entegrasyonlarının yönetilmesi de sorumluluklarınız arasında olacaktır. Başarılı bir CRM İş Analisti, analitik düşünme yeteneğine sahip, iletişim becerileri güçlü ve çözüm odaklı olmalıdır. İş süreçlerini dijitalleştirme ve otomasyon projelerinde deneyimli, veri analizi konusunda yetkin ve CRM teknolojilerine hakim adaylar aramaktayız. Şirketimizin büyüme hedeflerine katkı sağlamak ve müşteri deneyimini en üst seviyeye çıkarmak için sizinle çalışmak istiyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- CRM süreçlerini analiz etmek ve iyileştirme önerileri sunmak
- İş birimleriyle gereksinimleri toplamak ve dokümante etmek
- CRM sistemlerinin entegrasyonunu yönetmek
- Kullanıcı eğitimleri düzenlemek ve destek sağlamak
- Veri analizi yaparak raporlar hazırlamak
- Teknik ekiplerle koordinasyon sağlamak
- Proje yönetimi süreçlerine katkı sağlamak
- Sistem güncellemelerini takip etmek ve uygulamak
- Kullanıcı taleplerini değerlendirmek ve çözüm üretmek
- CRM yazılımlarının etkinliğini artırmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak
- CRM sistemleri ve süreçleri konusunda deneyimli olmak
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneğine sahip olmak
- İyi derecede MS Office ve veri analiz araçları bilgisi
- İletişim ve sunum becerileri güçlü olmak
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Proje yönetimi konusunda bilgi sahibi olmak
- Tercihen İngilizce bilgisi
- Yenilikçi ve çözüm odaklı yaklaşım
- Zaman yönetimi ve organizasyon becerisi
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- CRM sistemleriyle ilgili önceki deneyimleriniz nelerdir?
- Bir CRM projesinde karşılaştığınız en büyük zorluk neydi?
- Veri analizi konusunda hangi araçları kullanıyorsunuz?
- İş birimleriyle gereksinim toplama sürecini nasıl yönetirsiniz?
- CRM sistemlerinin entegrasyonunda nelere dikkat edersiniz?
- Kullanıcı eğitimlerini nasıl planlarsınız?
- Proje yönetimi deneyiminiz var mı?
- Çözüm odaklı yaklaşımınızı bir örnekle açıklayabilir misiniz?
- Zaman yönetimi konusunda nasıl bir yöntem izlersiniz?
- İngilizce seviyenizi nasıl değerlendirirsiniz?
