Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!CRM Danışmanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) çözümleri geliştiren ve uygulayan bir CRM Danışmanı arıyoruz. Bu pozisyon, müşteri etkileşimlerini optimize etmek ve iş süreçlerini iyileştirmek için CRM sistemlerini tasarlama, yapılandırma ve uygulama konusunda uzmanlık gerektirir. CRM Danışmanı, müşteri gereksinimlerini analiz edecek, uygun çözümleri önerecek ve bu çözümleri uygulamak için ekiplerle işbirliği yapacaktır. Ayrıca, kullanıcı eğitimi sağlamak ve sistem performansını izlemek de bu rolün önemli bir parçasıdır. Başarılı bir CRM Danışmanı, güçlü analitik becerilere, mükemmel iletişim yeteneklerine ve CRM yazılımlarında derinlemesine bilgiye sahip olmalıdır. Bu pozisyon, müşteri memnuniyetini artırmak ve iş verimliliğini yükseltmek için stratejik çözümler geliştirmeye odaklanacaktır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- CRM sistemlerini tasarlamak ve yapılandırmak.
- Müşteri gereksinimlerini analiz etmek ve uygun çözümler önermek.
- Kullanıcı eğitimi sağlamak ve destek vermek.
- Sistem performansını izlemek ve iyileştirmeler önermek.
- Ekiplerle işbirliği yaparak projeleri yönetmek.
- Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek.
- Veri analizi yaparak iş süreçlerini optimize etmek.
- CRM yazılımlarının güncellemelerini takip etmek.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- CRM sistemleri konusunda deneyim.
- Güçlü analitik ve problem çözme becerileri.
- Mükemmel iletişim ve sunum yetenekleri.
- Proje yönetimi deneyimi.
- Teknik belgeleri anlama ve yazma yeteneği.
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı.
- Takım çalışmasına yatkınlık.
- Yenilikçi ve çözüm odaklı düşünme.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- CRM sistemleriyle ilgili hangi deneyimlere sahipsiniz?
- Müşteri gereksinimlerini nasıl analiz edersiniz?
- Bir projeyi yönetirken hangi adımları izlersiniz?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
- CRM yazılımlarındaki yenilikleri nasıl takip edersiniz?
