Text copied to clipboard!

Başlık

Text copied to clipboard!

CRM Analisti

Açıklama

Text copied to clipboard!
Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) süreçlerini analiz etmek ve optimize etmek için bir CRM Analisti arıyoruz. Bu pozisyon, müşteri verilerini toplamak, analiz etmek ve bu verilerden anlamlı içgörüler çıkarmak için kritik bir rol oynar. CRM Analisti, müşteri deneyimini geliştirmek, müşteri sadakatini artırmak ve iş hedeflerine ulaşmak için stratejik önerilerde bulunur. Bu pozisyonda başarılı olmak için veri analitiği, CRM yazılımları ve müşteri davranışları hakkında derin bir anlayışa sahip olmanız gerekmektedir. Ayrıca, ekip çalışmasına yatkın, iletişim becerileri güçlü ve sonuç odaklı bir yaklaşım sergilemelisiniz. CRM Analisti olarak, müşteri verilerinin etkin bir şekilde yönetilmesini sağlamak ve iş süreçlerini iyileştirmek için yenilikçi çözümler geliştireceksiniz. Bu pozisyon, hem teknik hem de stratejik becerilerinizi kullanarak işin büyümesine katkıda bulunmanızı sağlayacaktır. Eğer analitik düşünme yeteneğiniz güçlü, detaylara önem veren ve müşteri odaklı bir profesyonelseniz, bu pozisyon tam size göre olabilir.

Sorumluluklar

Text copied to clipboard!
  • CRM sistemlerini yönetmek ve optimize etmek.
  • Müşteri verilerini analiz ederek içgörüler oluşturmak.
  • Müşteri davranışlarını anlamak ve raporlamak.
  • CRM stratejileri geliştirmek ve uygulamak.
  • Ekiplerle iş birliği yaparak müşteri deneyimini iyileştirmek.
  • Veri doğruluğunu sağlamak ve veri kalitesini artırmak.
  • Müşteri segmentasyonu ve hedefleme süreçlerini yönetmek.
  • CRM yazılımlarının etkin kullanımını sağlamak.

Gereksinimler

Text copied to clipboard!
  • CRM sistemleri ve yazılımları konusunda deneyim.
  • Veri analitiği ve raporlama becerileri.
  • Müşteri odaklı düşünme yeteneği.
  • İyi derecede Excel ve veri analizi araçları bilgisi.
  • Ekip çalışmasına yatkınlık ve iletişim becerileri.
  • Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği.
  • İlgili bir alanda lisans derecesi (tercihen İşletme, Pazarlama veya Veri Analitiği).
  • CRM projelerinde deneyim sahibi olmak.

Potansiyel mülakat soruları

Text copied to clipboard!
  • CRM sistemleriyle daha önce çalıştınız mı? Hangi yazılımları kullandınız?
  • Müşteri verilerini analiz ederken hangi araçları tercih ediyorsunuz?
  • Bir CRM stratejisi geliştirme sürecini nasıl yönetirsiniz?
  • Ekiplerle iş birliği yaparak müşteri deneyimini nasıl iyileştirdiniz?
  • Veri doğruluğunu sağlamak için hangi yöntemleri kullanıyorsunuz?