Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Check-in Görevlisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Check-in Görevlisi pozisyonu için müşteri odaklı, detaylara dikkat eden ve etkili iletişim becerilerine sahip bir aday arıyoruz. Bu rol, havaalanı veya otel gibi tesislerde müşterilerin check-in süreçlerini yönetmekten sorumludur. Görevler arasında müşterilerin belgelerini kontrol etmek, rezervasyonları doğrulamak ve gerekli bilgileri sağlamak yer alır. Adayın, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için hızlı ve etkili çözümler üretebilmesi beklenir. Ayrıca, beklenmedik durumlarla başa çıkabilme ve stres altında çalışabilme yeteneği de önemlidir. Check-in Görevlisi, genellikle yoğun bir ortamda çalışır ve farklı vardiyalarda görev alabilir. Bu nedenle, esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen ve takım çalışmasına yatkın bireyler tercih edilmektedir. Başarılı bir Check-in Görevlisi, müşteri deneyimini olumlu bir şekilde etkileyerek, işletmenin itibarını güçlendirecektir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşterilerin check-in işlemlerini gerçekleştirmek
- Rezervasyonları doğrulamak ve güncellemek
- Müşteri belgelerini kontrol etmek
- Müşteri şikayetlerini ve taleplerini ele almak
- Gerekli bilgileri müşterilere sağlamak
- Müşteri memnuniyetini sağlamak
- Yoğun dönemlerde hızlı ve etkili çözümler üretmek
- Takım üyeleriyle işbirliği yapmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Lise veya dengi eğitim
- Müşteri hizmetleri deneyimi
- Etkili iletişim becerileri
- Detaylara dikkat etme yeteneği
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama
- Stres altında çalışabilme
- Temel bilgisayar becerileri
- İngilizce bilgisi tercih sebebidir
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri şikayetleriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Yoğun bir ortamda nasıl öncelik belirlersiniz?
- Takım çalışmasına nasıl katkıda bulunursunuz?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- Müşteri memnuniyetini nasıl sağlarsınız?
