Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!BT Hizmet Teslim Yöneticisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
BT Hizmet Teslim Yöneticisi pozisyonu için arayıştayız. Bu rol, BT hizmetlerinin zamanında, bütçe dahilinde ve müşteri beklentilerini karşılayacak şekilde teslim edilmesini sağlamak için kritik öneme sahiptir. Aday, hizmet seviyelerini izlemek, müşteri ilişkilerini yönetmek ve sürekli iyileştirme fırsatlarını belirlemekten sorumlu olacaktır. Başarılı bir BT Hizmet Teslim Yöneticisi, güçlü liderlik becerilerine, mükemmel iletişim yeteneklerine ve karmaşık BT projelerini yönetme deneyimine sahip olmalıdır. Bu pozisyon, organizasyonun BT stratejilerini desteklemek ve iş hedeflerine ulaşmak için hizmet teslimat süreçlerini optimize etmeye odaklanacaktır. Aday, ekipleri koordine etmek, kaynakları yönetmek ve hizmet kalitesini artırmak için yenilikçi çözümler geliştirmekle yükümlü olacaktır. Ayrıca, müşteri memnuniyetini artırmak ve hizmet kesintilerini en aza indirmek için proaktif bir yaklaşım benimsemelidir. BT Hizmet Teslim Yöneticisi, organizasyonun genel başarısına katkıda bulunacak stratejik bir rol oynayacaktır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- BT hizmetlerinin zamanında ve bütçe dahilinde teslim edilmesini sağlamak.
- Müşteri ilişkilerini yönetmek ve müşteri memnuniyetini artırmak.
- Hizmet seviyelerini izlemek ve raporlamak.
- Sürekli iyileştirme fırsatlarını belirlemek ve uygulamak.
- Ekipleri koordine etmek ve kaynakları yönetmek.
- Hizmet kesintilerini en aza indirmek için proaktif çözümler geliştirmek.
- BT stratejilerini desteklemek için hizmet teslimat süreçlerini optimize etmek.
- Hizmet kalitesini artırmak için yenilikçi çözümler geliştirmek.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- BT hizmet teslim yönetiminde en az 5 yıl deneyim.
- Güçlü liderlik ve iletişim becerileri.
- Karmaşık BT projelerini yönetme deneyimi.
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı.
- Problem çözme ve analitik düşünme yetenekleri.
- Proaktif ve sonuç odaklı yaklaşım.
- Takım çalışmasına yatkınlık.
- Yenilikçi ve stratejik düşünme becerisi.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- BT hizmet teslim yönetiminde karşılaştığınız en büyük zorluk neydi?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi stratejileri uyguladınız?
- Bir projeyi zamanında ve bütçe dahilinde tamamlamak için nasıl bir yaklaşım benimsersiniz?
- Ekipleri motive etmek ve yönetmek için hangi yöntemleri kullanırsınız?
- Hizmet kesintilerini en aza indirmek için nasıl bir proaktif yaklaşım geliştirirsiniz?
