Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!BT Destek Süpervizörü
Açıklama
Text copied to clipboard!
BT Destek Süpervizörü olarak, teknik destek ekibimizi yönlendirecek ve denetleyecek yetenekli bir profesyonel arıyoruz. Bu pozisyon, kullanıcıların karşılaştığı teknik sorunları çözmek için ekibin etkin bir şekilde çalışmasını sağlamakla sorumludur. Aday, BT altyapısının sorunsuz çalışmasını sağlamak için gerekli süreçleri geliştirecek ve uygulayacaktır. Ayrıca, müşteri memnuniyetini artırmak için hizmet kalitesini sürekli olarak değerlendirecek ve iyileştirecektir. BT Destek Süpervizörü, ekibin eğitim ihtiyaçlarını belirleyecek ve gerekli eğitimleri organize edecektir. Bu rol, güçlü liderlik becerileri, mükemmel iletişim yetenekleri ve teknik bilgi gerektirir. Adayın, BT destek süreçleri ve araçları hakkında derinlemesine bilgi sahibi olması beklenmektedir. Ayrıca, problem çözme yetenekleri ve stres altında etkili bir şekilde çalışabilme kapasitesi önemlidir. BT Destek Süpervizörü, şirketin genel BT stratejilerine katkıda bulunacak ve yenilikçi çözümler geliştirecektir. Bu pozisyon, teknoloji ve müşteri hizmetleri alanında kariyer yapmak isteyenler için mükemmel bir fırsattır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- BT destek ekibini yönetmek ve yönlendirmek.
- Teknik sorunları hızlı ve etkili bir şekilde çözmek.
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hizmet kalitesini değerlendirmek.
- Ekip üyelerinin eğitim ihtiyaçlarını belirlemek ve eğitimleri organize etmek.
- BT altyapısının sorunsuz çalışmasını sağlamak.
- Destek süreçlerini geliştirmek ve uygulamak.
- Şirketin BT stratejilerine katkıda bulunmak.
- Yenilikçi çözümler geliştirmek.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- BT destek süreçleri ve araçları hakkında derinlemesine bilgi.
- Güçlü liderlik ve iletişim becerileri.
- Problem çözme yetenekleri.
- Stres altında etkili bir şekilde çalışabilme kapasitesi.
- Teknik bilgi ve deneyim.
- Müşteri odaklı yaklaşım.
- Ekip yönetimi deneyimi.
- Yenilikçi düşünme yeteneği.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- BT destek ekibini nasıl yönetirsiniz?
- Teknik sorunları çözme yaklaşımınız nedir?
- Müşteri memnuniyetini nasıl artırırsınız?
- Ekip üyelerinin eğitim ihtiyaçlarını nasıl belirlersiniz?
- Stres altında nasıl çalışırsınız?
