Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!BT Destek Analisti
Açıklama
Text copied to clipboard!
BT Destek Analisti olarak, şirketimizin bilgi teknolojileri altyapısının sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlamak için yetenekli ve deneyimli bir profesyonel arıyoruz. Bu pozisyon, kullanıcıların karşılaştığı teknik sorunları çözmek, sistem performansını izlemek ve iyileştirmek, yazılım ve donanım sorunlarını gidermek ve kullanıcı eğitimi sağlamak gibi çeşitli görevleri içerir. Başarılı bir aday, güçlü problem çözme becerilerine, mükemmel iletişim yeteneklerine ve BT sistemleri hakkında derinlemesine bilgiye sahip olmalıdır. Ayrıca, yeni teknolojilere hızlı bir şekilde uyum sağlama yeteneği ve ekip çalışmasına yatkınlık da önemlidir. BT Destek Analisti, hem bireysel hem de ekip olarak çalışarak, şirketin genel verimliliğini artırmaya katkıda bulunacaktır. Bu rol, sürekli öğrenme ve profesyonel gelişim fırsatları sunar ve adayın kariyerinde ilerlemesi için sağlam bir temel oluşturur.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Kullanıcıların teknik sorunlarını tanımlamak ve çözmek.
- Sistem performansını izlemek ve raporlamak.
- Yazılım ve donanım sorunlarını gidermek.
- Kullanıcılara teknik destek ve eğitim sağlamak.
- BT altyapısının güvenliğini ve bütünlüğünü sağlamak.
- Yeni teknolojilerin uygulanmasına yardımcı olmak.
- Destek taleplerini zamanında ve etkili bir şekilde yönetmek.
- Teknik belgeler ve raporlar hazırlamak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Bilgisayar Bilimleri veya ilgili bir alanda lisans derecesi.
- BT destek veya benzer bir rolde en az 2 yıl deneyim.
- Güçlü problem çözme ve analitik düşünme becerileri.
- Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim yetenekleri.
- Windows ve Linux işletim sistemleri hakkında bilgi.
- Ağ yönetimi ve güvenliği konularında deneyim.
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı.
- Ekip çalışmasına yatkınlık ve esneklik.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- BT destek alanında hangi deneyimlere sahipsiniz?
- Zor bir teknik sorunu nasıl çözdüğünüzü anlatır mısınız?
- Kullanıcı eğitimi verirken hangi yöntemleri kullanıyorsunuz?
- Yeni bir teknolojiye nasıl uyum sağlarsınız?
- Birden fazla destek talebini nasıl önceliklendirirsiniz?
