Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Boş Zaman Seyahat Acentası
Açıklama
Text copied to clipboard!
Boş Zaman Seyahat Acentası pozisyonu için müşteri odaklı, seyahat tutkusuna sahip ve detaylara dikkat eden bir profesyonel arıyoruz. Bu rol, müşterilerimize unutulmaz seyahat deneyimleri sunmak için seyahat planlaması, rezervasyon işlemleri ve müşteri hizmetleri konularında destek sağlamayı içerir. Adayın, seyahat endüstrisi hakkında geniş bilgiye sahip olması ve müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak için güçlü iletişim becerilerine sahip olması beklenmektedir. Ayrıca, seyahat trendlerini takip etmek ve müşterilere en iyi seçenekleri sunmak için yaratıcı çözümler geliştirebilme yeteneği önemlidir. Bu pozisyon, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ve seyahat süreçlerini sorunsuz bir şekilde yönetmeyi hedefler. Başarılı bir aday, hem bireysel hem de grup seyahatleri için özelleştirilmiş çözümler sunarak müşteri sadakatini artıracaktır. Seyahat acentası yazılımlarını etkin bir şekilde kullanabilme ve çeşitli destinasyonlar hakkında bilgi sahibi olma, bu rol için önemli avantajlar sağlayacaktır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşterilerin seyahat ihtiyaçlarını anlamak ve uygun çözümler sunmak.
- Rezervasyon işlemlerini yönetmek ve takip etmek.
- Müşteri şikayetlerini ve taleplerini çözmek.
- Seyahat trendlerini ve yeni destinasyonları araştırmak.
- Müşteri memnuniyetini sağlamak için sürekli iletişimde kalmak.
- Seyahat belgelerinin düzenlenmesi ve kontrol edilmesi.
- Seyahat sigortası ve diğer ek hizmetler hakkında bilgi vermek.
- Seyahat sonrası müşteri geri bildirimlerini toplamak ve değerlendirmek.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Seyahat acentası veya turizm sektöründe deneyim.
- Müşteri hizmetleri konusunda güçlü beceriler.
- Detaylara dikkat ve organizasyon yeteneği.
- Seyahat acentası yazılımlarını kullanabilme.
- Yaratıcı problem çözme yeteneği.
- İyi derecede İngilizce bilgisi.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama.
- Takım çalışmasına yatkınlık.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Seyahat planlaması konusunda hangi deneyimlere sahipsiniz?
- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Seyahat trendlerini nasıl takip edersiniz?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Seyahat acentası yazılımlarını kullanma deneyiminiz var mı?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- Takım çalışmasına nasıl katkıda bulunursunuz?
- Müşteri memnuniyetini nasıl sağlarsınız?
