Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Bilgi Teknolojileri Destek Süpervizörü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Bilgi Teknolojileri Destek Süpervizörü pozisyonu için yetenekli ve deneyimli bir profesyonel arıyoruz. Bu pozisyon, bilgi teknolojileri destek ekibinin günlük operasyonlarını yönetmek ve denetlemekten sorumludur. Aday, teknik sorunları çözme, müşteri memnuniyetini sağlama ve ekibin performansını artırma konularında liderlik yapacaktır. Başarılı bir aday, güçlü iletişim becerilerine sahip olmalı, problem çözme yeteneği yüksek olmalı ve hızlı tempolu bir ortamda çalışabilmelidir. Ayrıca, bilgi teknolojileri alanında derinlemesine bilgi sahibi olmalı ve yeni teknolojilere uyum sağlayabilmelidir. Bu rol, şirketin bilgi teknolojileri stratejilerini geliştirmeye katkıda bulunacak ve müşteri hizmetleri standartlarını yükseltecektir. Adayın, ekip üyelerinin eğitim ve gelişiminden sorumlu olması ve gerektiğinde teknik destek sağlaması beklenmektedir. Bu pozisyon, müşteri geri bildirimlerini analiz ederek hizmet kalitesini artırma fırsatları belirleyecektir. Bilgi Teknolojileri Destek Süpervizörü, şirketin genel hedeflerine ulaşmasına katkıda bulunacak ve bilgi teknolojileri süreçlerini optimize edecektir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Bilgi teknolojileri destek ekibini yönetmek ve denetlemek.
- Teknik sorunları çözmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak.
- Ekip üyelerinin eğitim ve gelişiminden sorumlu olmak.
- Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek hizmet kalitesini artırmak.
- Bilgi teknolojileri süreçlerini optimize etmek.
- Yeni teknolojilere uyum sağlamak ve uygulamak.
- Şirketin bilgi teknolojileri stratejilerini geliştirmek.
- Ekip performansını izlemek ve raporlamak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Bilgi teknolojileri alanında lisans derecesi.
- En az 5 yıl bilgi teknolojileri destek deneyimi.
- Liderlik ve yönetim becerileri.
- Güçlü iletişim ve problem çözme yetenekleri.
- Hızlı tempolu bir ortamda çalışabilme yeteneği.
- Müşteri odaklı yaklaşım.
- Teknik bilgi ve beceriler.
- Ekip çalışmasına yatkınlık.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Bilgi teknolojileri destek ekibini nasıl yönetirsiniz?
- Teknik bir sorunu nasıl çözersiniz?
- Müşteri memnuniyetini nasıl sağlarsınız?
- Ekip üyelerinin gelişimini nasıl desteklersiniz?
- Yeni teknolojilere nasıl uyum sağlarsınız?
