Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Araç Servis Danışmanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Araç Servis Danışmanı olarak, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için yetenekli ve deneyimli bir profesyonel arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerle doğrudan iletişim kurarak onların araç bakım ve onarım ihtiyaçlarını anlamak ve uygun çözümler sunmak için çalışacaksınız. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için servis süreçlerini koordine edecek, teknik ekip ile işbirliği yapacak ve müşterilere hizmet süreci hakkında düzenli bilgi vereceksiniz. Ayrıca, servis randevularını planlamak, maliyet tahminleri hazırlamak ve müşteri şikayetlerini ele almak gibi görevler de üstleneceksiniz. Başarılı bir Araç Servis Danışmanı, mükemmel iletişim becerilerine sahip olmalı, müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemeli ve otomotiv sektöründeki teknik bilgileri güncel tutmalıdır. Bu rol, hem teknik bilgi hem de müşteri hizmetleri becerilerini birleştiren dinamik bir pozisyondur ve otomotiv sektöründe kariyer yapmak isteyenler için mükemmel bir fırsat sunar.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşterilerle etkili iletişim kurarak ihtiyaçlarını belirlemek
- Servis randevularını planlamak ve koordine etmek
- Müşterilere hizmet süreci hakkında düzenli bilgi vermek
- Teknik ekip ile işbirliği yaparak sorunları çözmek
- Maliyet tahminleri hazırlamak ve müşterilere sunmak
- Müşteri şikayetlerini ele almak ve çözüm üretmek
- Servis süreçlerini izlemek ve iyileştirmek
- Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Otomotiv sektöründe deneyim
- Mükemmel iletişim ve müşteri hizmetleri becerileri
- Problem çözme yeteneği
- Detaylara dikkat ve organizasyon becerisi
- Bilgisayar ve ofis yazılımlarını kullanabilme
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama
- Teknik bilgi ve sürekli öğrenme isteği
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Otomotiv sektöründe ne kadar deneyiminiz var?
- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Servis süreçlerini iyileştirmek için hangi adımları atarsınız?
- Takım çalışmasına nasıl katkıda bulunursunuz?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?