Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!VIP-chef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en erfaren och dynamisk VIP-chef som kan leda och utveckla våra relationer med våra mest värdefulla kunder. Som VIP-chef kommer du att spela en avgörande roll i att säkerställa att våra VIP-kunder får en exceptionell serviceupplevelse och att deras behov och förväntningar överträffas. Du kommer att arbeta nära med olika avdelningar för att skapa skräddarsydda lösningar och erbjudanden som är anpassade efter varje kunds unika preferenser. Din förmåga att bygga starka och långvariga relationer kommer att vara avgörande för att driva kundlojalitet och affärstillväxt. Vi letar efter en person med utmärkt kommunikationsförmåga, en stark känsla för detaljer och en passion för kundservice. Om du är en strategisk tänkare med en bevisad meritlista inom kundhantering och en förmåga att arbeta i en snabb och dynamisk miljö, vill vi höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Utveckla och upprätthålla starka relationer med VIP-kunder.
- Skräddarsy erbjudanden och lösningar för att möta kundernas behov.
- Samarbeta med interna team för att säkerställa en enhetlig kundupplevelse.
- Övervaka och analysera kundfeedback för att förbättra tjänster.
- Organisera exklusiva evenemang och aktiviteter för VIP-kunder.
- Hantera och lösa kundproblem och klagomål effektivt.
- Utveckla strategier för att öka kundlojalitet och retention.
- Rapportera regelbundet om kundernas engagemang och tillfredsställelse.
Krav
Text copied to clipboard!- Minst 5 års erfarenhet av kundhantering eller liknande roll.
- Utmärkta kommunikations- och interpersonella färdigheter.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Stark problemlösningsförmåga och uppmärksamhet på detaljer.
- Erfarenhet av att arbeta med CRM-system.
- Förmåga att hantera flera projekt samtidigt.
- Flexibilitet att arbeta utanför vanliga kontorstider vid behov.
- Kundorienterad med en passion för service.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du har hanterat en svår kundsituation?
- Hur skulle du anpassa en tjänst för att möta en VIP-kunds specifika behov?
- Vilka strategier använder du för att bygga långsiktiga kundrelationer?
- Hur hanterar du stressiga situationer och flera deadlines?
- Vad anser du är nyckeln till att överträffa kundernas förväntningar?
