Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Tvåspråkig kundtjänstrepresentant
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kommunikativ Tvåspråkig kundtjänstrepresentant som kan ge exceptionell service till våra kunder på flera språk. I denna roll kommer du att fungera som en viktig länk mellan företaget och våra kunder, och säkerställa att deras frågor och problem hanteras effektivt och professionellt. Du kommer att arbeta i en dynamisk miljö där du förväntas hantera inkommande samtal, e-post och chattförfrågningar, samt ge lösningar och vägledning till kunderna. För att lyckas i denna roll bör du ha utmärkta kommunikationsfärdigheter på både svenska och ett annat språk, samt en stark förmåga att lösa problem. Du bör också vara bekväm med att använda olika tekniska plattformar och system för att hantera kundinteraktioner. Vi värdesätter en positiv attityd och en vilja att lära och utvecklas inom kundtjänstområdet. Om du är en person som trivs med att hjälpa andra och har en passion för kundservice, då är detta rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantera inkommande kundförfrågningar via telefon, e-post och chatt.
- Ge korrekt och snabb information till kunder på flera språk.
- Lösa kundproblem och klagomål på ett professionellt sätt.
- Dokumentera och uppdatera kundinteraktioner i systemet.
- Samarbeta med andra avdelningar för att lösa kundärenden.
- Följa företagets riktlinjer och policyer för kundservice.
- Delta i utbildningar och workshops för att förbättra servicekunskaper.
- Bidra till att förbättra kundnöjdheten och lojaliteten.
Krav
Text copied to clipboard!- Flytande i svenska och ett annat språk.
- Erfarenhet av kundservice eller liknande roll.
- Utmärkta kommunikations- och problemlösningsfärdigheter.
- Förmåga att arbeta i en snabb och dynamisk miljö.
- Grundläggande datorkunskaper och erfarenhet av CRM-system.
- Stark kundfokuserad inställning och positiv attityd.
- Förmåga att arbeta både självständigt och i team.
- Flexibilitet att arbeta olika skift och helger vid behov.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du hanterat en svår kundsituation?
- Hur säkerställer du att du ger korrekt information till kunder?
- Vilka språk talar du flytande och hur har du använt dem i tidigare roller?
- Hur hanterar du stressiga situationer på jobbet?
- Vad motiverar dig att arbeta inom kundservice?
