Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Tjänsterådgivare
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kunnig Tjänsterådgivare som kan hjälpa våra kunder att navigera genom vårt breda utbud av tjänster och hitta de lösningar som bäst passar deras behov. Som Tjänsterådgivare kommer du att spela en nyckelroll i att bygga långsiktiga relationer med våra kunder genom att erbjuda expertis, vägledning och exceptionell kundservice. Du kommer att arbeta nära både kunder och interna team för att säkerställa att våra tjänster levererar värde och uppfyller kundernas förväntningar.
I denna roll kommer du att behöva en djup förståelse för våra produkter och tjänster, samt en förmåga att kommunicera dessa på ett tydligt och övertygande sätt. Du kommer att arbeta i en dynamisk miljö där kundfokus och problemlösning är centrala. Vi söker någon som är självmotiverad, lösningsorienterad och har en passion för att hjälpa andra.
Dina dagliga uppgifter kommer att inkludera att analysera kundernas behov, ge rekommendationer, hantera förfrågningar och följa upp för att säkerställa kundnöjdhet. Du kommer också att bidra till att identifiera möjligheter för att förbättra våra tjänster och processer. Om du är en person som trivs med att arbeta med människor och har en stark känsla för service, kan detta vara rätt roll för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Analysera kundernas behov och ge rekommendationer.
- Bygga och upprätthålla långsiktiga kundrelationer.
- Hantera kundförfrågningar och lösa problem effektivt.
- Följa upp med kunder för att säkerställa nöjdhet.
- Samarbeta med interna team för att förbättra tjänster.
- Hålla sig uppdaterad om företagets produkter och tjänster.
- Identifiera möjligheter för att förbättra kundupplevelsen.
- Ge utbildning och vägledning till kunder om våra tjänster.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundservice eller rådgivning.
- Starka kommunikations- och problemlösningsförmågor.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Kundfokuserad och lösningsorienterad inställning.
- Grundläggande teknisk förståelse av företagets tjänster.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
- God organisationsförmåga och uppmärksamhet på detaljer.
- Flytande svenska och goda kunskaper i engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på när du löste ett kundproblem framgångsrikt?
- Hur hanterar du stressiga situationer med flera kundförfrågningar samtidigt?
- Vad tycker du är viktigast för att bygga långsiktiga kundrelationer?
- Hur håller du dig uppdaterad om nya produkter och tjänster?
- Kan du beskriva en situation där du identifierade en möjlighet att förbättra en process?
