Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Tjänsteansvarig ombord
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren Tjänsteansvarig ombord som kan leda och förbättra kundserviceupplevelsen för våra passagerare. I denna roll kommer du att ansvara för att säkerställa att alla aspekter av kundservice ombord uppfyller våra höga standarder. Du kommer att arbeta nära med besättningen för att identifiera och implementera förbättringar, hantera kundklagomål och säkerställa att alla passagerare har en positiv upplevelse. Du bör ha en stark bakgrund inom kundservice och ledarskap, samt förmågan att arbeta effektivt i en dynamisk och ibland stressig miljö. Din förmåga att kommunicera tydligt och effektivt med både passagerare och besättning är avgörande för att lyckas i denna roll. Vi värdesätter initiativtagande och problemlösningsförmåga, och vi söker någon som är passionerad för att leverera exceptionell service.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Övervaka och förbättra kundservice ombord.
- Hantera och lösa kundklagomål effektivt.
- Samarbeta med besättningen för att säkerställa en smidig drift.
- Utbilda och stödja besättningen i kundservicefrågor.
- Implementera nya serviceprocedurer och riktlinjer.
- Säkerställa att säkerhetsföreskrifter följs.
- Samla in och analysera feedback från passagerare.
- Rapportera och dokumentera serviceincidenter.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundservice och ledarskap.
- Utmärkta kommunikationsfärdigheter.
- Förmåga att arbeta under press.
- Problemlösningsförmåga och initiativtagande.
- Flexibilitet och anpassningsförmåga.
- Grundläggande kunskaper i säkerhetsföreskrifter.
- Förmåga att arbeta i team.
- God organisationsförmåga.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du har hanterat en svår kundsituation?
- Hur skulle du förbättra kundservice ombord?
- Vilka ledarskapsstilar föredrar du att använda?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Vad motiverar dig att leverera utmärkt kundservice?
