Text copied to clipboard!

Titel

Text copied to clipboard!

Telefonvärd

Beskrivning

Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och professionell Telefonvärd som kan hantera inkommande och utgående samtal med högsta nivå av kundservice. Som Telefonvärd kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra kunder och spela en avgörande roll i att skapa ett positivt första intryck. Du kommer att arbeta i en dynamisk miljö där du förväntas hantera flera uppgifter samtidigt, inklusive att svara på frågor, ge information och vidarebefordra samtal till rätt avdelning. En framgångsrik kandidat kommer att ha utmärkta kommunikationsfärdigheter, en vänlig och hjälpsam attityd samt förmågan att arbeta effektivt under press. Du bör också vara tekniskt kunnig och bekväm med att använda olika telefon- och datorsystem. Tidigare erfarenhet av kundservice eller telefonhantering är meriterande men inte ett krav, då vi erbjuder omfattande utbildning för rätt kandidat. Om du är en person som trivs med att hjälpa andra och har en passion för att leverera exceptionell service, ser vi fram emot din ansökan.

Ansvar

Text copied to clipboard!
  • Hantera inkommande och utgående telefonsamtal.
  • Ge korrekt och tydlig information till kunder.
  • Vidarebefordra samtal till rätt avdelning eller person.
  • Dokumentera samtal och uppdatera kundinformation i systemet.
  • Lösa kundfrågor och problem på ett effektivt sätt.
  • Upprätthålla en hög nivå av kundnöjdhet.
  • Arbeta tillsammans med andra teammedlemmar för att förbättra serviceprocesser.
  • Delta i regelbundna utbildningar och möten.

Krav

Text copied to clipboard!
  • Utmärkta kommunikationsfärdigheter i svenska och engelska.
  • Förmåga att arbeta i en snabb och dynamisk miljö.
  • Grundläggande datorkunskaper och erfarenhet av telefonsystem.
  • Stark problemlösningsförmåga och uppmärksamhet på detaljer.
  • Tidigare erfarenhet av kundservice är meriterande.
  • Positiv och hjälpsam attityd.
  • Förmåga att arbeta självständigt och i team.
  • Flexibilitet att arbeta olika skift.

Potentiella intervjufrågor

Text copied to clipboard!
  • Kan du ge ett exempel på hur du hanterat en svår kundsituation?
  • Hur säkerställer du att du ger korrekt information till kunder?
  • Vilka tekniska system har du erfarenhet av att använda?
  • Hur hanterar du stressiga situationer på jobbet?
  • Varför är du intresserad av att arbeta som Telefonvärd?