Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Teknisk Supporttekniker
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kunnig Teknisk Supporttekniker för att ansluta sig till vårt team. Som Teknisk Supporttekniker kommer du att spela en avgörande roll i att säkerställa att våra kunder och användare får den hjälp och support de behöver för att lösa tekniska problem. Du kommer att arbeta nära med både interna team och externa kunder för att identifiera, felsöka och lösa tekniska problem på ett effektivt och professionellt sätt. Din förmåga att kommunicera tydligt och effektivt, både skriftligt och muntligt, kommer att vara avgörande för att lyckas i denna roll. Du bör ha en stark teknisk bakgrund och en passion för att hjälpa andra. Vi värdesätter en positiv attityd och en vilja att lära sig och anpassa sig till nya teknologier och processer. Om du är en problemlösare som trivs i en dynamisk och utmanande miljö, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support via telefon, e-post och chatt.
- Felsöka och lösa tekniska problem för kunder.
- Dokumentera och spåra supportärenden i systemet.
- Samarbeta med andra team för att lösa komplexa problem.
- Ge feedback och förslag på förbättringar av produkter och tjänster.
- Utbilda kunder och användare i användning av produkter.
- Hålla sig uppdaterad med de senaste tekniska trenderna.
- Delta i regelbundna teammöten och utbildningar.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av teknisk support eller liknande roll.
- Stark problemlösningsförmåga och teknisk förståelse.
- Utmärkta kommunikationsfärdigheter, både skriftligt och muntligt.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Kundorienterad med en positiv attityd.
- Erfarenhet av att arbeta med supportverktyg och system.
- Grundläggande kunskaper i nätverk och operativsystem.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva en gång du löste ett komplext tekniskt problem?
- Hur hanterar du stressiga situationer när du arbetar med kunder?
- Vilka verktyg och system har du erfarenhet av att använda i teknisk support?
- Hur håller du dig uppdaterad med de senaste tekniska trenderna?
- Kan du ge ett exempel på hur du har förbättrat en process eller ett system?
