Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Teknisk Supporttekniker
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kunnig Teknisk Supporttekniker för att ansluta sig till vårt team. I denna roll kommer du att vara ansvarig för att ge teknisk support och lösningar för datorrelaterade problem till våra användare. Du kommer att arbeta nära med andra IT-specialister för att säkerställa att alla tekniska problem hanteras effektivt och snabbt. Dina huvudsakliga uppgifter kommer att inkludera felsökning av hårdvara och mjukvara, installation och konfiguration av datorer och programvara, samt att ge användarstöd både på plats och på distans. Du bör ha en stark förståelse för olika operativsystem och nätverksprotokoll, samt utmärkta kommunikationsfärdigheter för att kunna förklara tekniska problem och lösningar på ett enkelt sätt. Vi värdesätter en proaktiv inställning och förmågan att arbeta självständigt såväl som i team. Om du är en problemlösare med en passion för teknik och kundservice, ser vi fram emot din ansökan.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support till användare via telefon, e-post och personligen.
- Felsöka och lösa hårdvaru- och mjukvaruproblem.
- Installera och konfigurera datorer och programvara.
- Underhålla och uppdatera teknisk dokumentation.
- Samarbeta med andra IT-specialister för att lösa komplexa problem.
- Ge utbildning och support till användare om nya system och program.
- Övervaka och hantera supportärenden i ärendehanteringssystemet.
- Utföra regelbundna systemkontroller och underhåll.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av teknisk support eller liknande roll.
- God kunskap om Windows och MacOS operativsystem.
- Förståelse för nätverksprotokoll och felsökning.
- Utmärkta kommunikations- och kundservicefärdigheter.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Problemlösningsförmåga och analytiskt tänkande.
- Relevant teknisk utbildning eller certifiering.
- Erfarenhet av ärendehanteringssystem är meriterande.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva en gång du löste ett komplext tekniskt problem?
- Hur hanterar du stressiga situationer när du ger support?
- Vilka operativsystem är du mest bekväm med att arbeta i?
- Hur håller du dig uppdaterad med de senaste tekniska trenderna?
- Kan du ge ett exempel på hur du har förbättrat en process på ditt tidigare jobb?
- Hur prioriterar du flera supportärenden samtidigt?
- Vilka verktyg använder du för felsökning av nätverksproblem?
- Hur skulle du hantera en missnöjd användare?
