Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Teknisk Supportrepresentant
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kunnig Teknisk Supportrepresentant som kan ge förstklassig teknisk support till våra kunder. I denna roll kommer du att vara den första kontaktpunkten för kunder som behöver hjälp med tekniska problem. Du kommer att arbeta nära med vårt tekniska team för att säkerställa att alla problem löses snabbt och effektivt. Din förmåga att kommunicera tydligt och förstå kundernas behov kommer att vara avgörande för att lyckas i denna roll. Du bör ha en stark teknisk bakgrund och vara bekväm med att använda olika tekniska verktyg och plattformar. Vi värdesätter problemlösningsförmåga och en positiv attityd, och vi söker någon som är redo att ta sig an utmaningar och bidra till vårt teams framgång. Om du är passionerad för teknik och kundservice, och vill arbeta i en dynamisk och stödjande miljö, är detta rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support via telefon, e-post och chatt.
- Diagnostisera och lösa tekniska problem.
- Dokumentera kundinteraktioner och lösningar.
- Samarbeta med andra team för att lösa komplexa problem.
- Föreslå förbättringar av produkter och tjänster.
- Hålla sig uppdaterad om nya produkter och teknologier.
- Ge utbildning och vägledning till kunder.
- Följa upp med kunder för att säkerställa nöjdhet.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av teknisk support eller liknande roll.
- Stark kommunikationsförmåga.
- Förmåga att arbeta under press och hantera flera uppgifter.
- God förståelse för tekniska system och programvara.
- Problemlösningsförmåga och analytiskt tänkande.
- Kundorienterad och serviceinriktad.
- Flytande i svenska och engelska.
- Relevant teknisk utbildning är meriterande.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du löste ett komplext tekniskt problem?
- Hur hanterar du stressiga situationer när du arbetar med kunder?
- Vilka tekniska verktyg och plattformar är du mest bekväm med?
- Hur säkerställer du att kunder är nöjda med den support de får?
- Kan du beskriva en situation där du förbättrade en process eller ett system?
