Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Teknisk Supportingenjör
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Teknisk Supportingenjör som är passionerad för att hjälpa kunder och lösa tekniska problem. I denna roll kommer du att fungera som en viktig länk mellan våra kunder och vår tekniska avdelning. Du kommer att hantera inkommande supportärenden, diagnostisera och lösa tekniska problem samt ge vägledning och utbildning till användare. Du kommer att arbeta nära med andra team för att säkerställa att kundernas problem löses snabbt och effektivt. En framgångsrik kandidat kommer att ha starka kommunikationsfärdigheter, en djup förståelse för tekniska system och en förmåga att arbeta under press. Du bör också vara bekväm med att arbeta i en snabbföränderlig miljö och ha en stark önskan att lära dig och utvecklas inom teknikområdet. Om du är en problemlösare med en passion för teknik och kundservice, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support till kunder via telefon, e-post och chatt.
- Diagnostisera och lösa tekniska problem.
- Dokumentera supportärenden och lösningar.
- Samarbeta med andra team för att lösa komplexa problem.
- Ge utbildning och vägledning till användare.
- Föreslå förbättringar av produkter och tjänster baserat på kundfeedback.
- Hålla sig uppdaterad om nya teknologier och produkter.
- Delta i regelbundna teammöten och utbildningar.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av teknisk support eller liknande roll.
- Starka kommunikationsfärdigheter.
- Förmåga att arbeta under press och hantera flera uppgifter samtidigt.
- God förståelse för tekniska system och programvara.
- Problemlösningsförmåga och analytiskt tänkande.
- Kundorienterad med en stark servicekänsla.
- Erfarenhet av att arbeta i en snabbföränderlig miljö.
- Relevant teknisk utbildning eller certifiering är meriterande.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på ett tekniskt problem du har löst tidigare?
- Hur hanterar du stressiga situationer när du arbetar med kunder?
- Vilka tekniska system och programvaror är du mest bekant med?
- Hur håller du dig uppdaterad med de senaste teknologierna?
- Kan du beskriva en situation där du förbättrade en process eller tjänst?
