Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Teknisk Supportanalytiker
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Teknisk Supportanalytiker som kan ge förstklassig teknisk support till våra kunder och användare. I denna roll kommer du att vara den första kontaktpunkten för tekniska frågor och problem, och du kommer att arbeta nära med andra team för att säkerställa att alla problem löses snabbt och effektivt. Du kommer att behöva ha en stark förståelse för våra produkter och tjänster, samt en förmåga att kommunicera tekniska koncept på ett enkelt och tydligt sätt. Som Teknisk Supportanalytiker kommer du att hantera inkommande supportärenden via telefon, e-post och chatt, och du kommer att behöva dokumentera alla interaktioner och lösningar i vårt ärendehanteringssystem. Du kommer också att delta i utbildning och utveckling för att hålla dig uppdaterad med de senaste tekniska trenderna och produkterna. Vi letar efter någon som är lösningsorienterad, har en stark kundfokus och kan arbeta självständigt såväl som i team. Om du har en passion för teknik och en önskan att hjälpa andra, kan detta vara rätt roll för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support till kunder och användare.
- Diagnostisera och lösa tekniska problem.
- Dokumentera supportärenden och lösningar.
- Samarbeta med andra team för att lösa komplexa problem.
- Delta i utbildning och utveckling.
- Hålla sig uppdaterad med de senaste tekniska trenderna.
- Ge feedback till produktutvecklingsteamet.
- Följa företagets riktlinjer och procedurer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av teknisk support eller liknande roll.
- Stark förståelse för tekniska koncept och produkter.
- Utmärkta kommunikationsfärdigheter.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Problemlösningsförmåga.
- Kundfokuserad inställning.
- Erfarenhet av ärendehanteringssystem.
- Kunskap om aktuella tekniska trender.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på ett tekniskt problem du har löst?
- Hur hanterar du stressiga situationer med kunder?
- Vilka tekniska verktyg och system är du bekant med?
- Hur håller du dig uppdaterad med nya teknologier?
- Kan du beskriva en situation där du arbetade i team för att lösa ett problem?
