Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Teknisk Support Specialist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Teknisk Support Specialist som kan ge exceptionell teknisk support och kundservice till våra användare. I denna roll kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra kunder när de stöter på tekniska problem. Du kommer att arbeta nära med vårt tekniska team för att identifiera, felsöka och lösa problem på ett effektivt och professionellt sätt. Din förmåga att kommunicera tekniska koncept på ett enkelt och begripligt sätt kommer att vara avgörande för att säkerställa kundnöjdhet. Du bör ha en stark teknisk bakgrund och en passion för att hjälpa andra. Erfarenhet av att arbeta i en supportroll och kunskap om olika tekniska system och programvara är ett plus. Vi värdesätter en positiv attityd, problemlösningsförmåga och en vilja att lära sig och anpassa sig i en snabbt föränderlig teknisk miljö.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support via telefon, e-post och chatt.
- Felsöka och lösa tekniska problem.
- Dokumentera kundinteraktioner och lösningar.
- Samarbeta med tekniska team för att lösa komplexa problem.
- Utbilda kunder om produktfunktioner och användning.
- Följa upp med kunder för att säkerställa problem har lösts.
- Hålla sig uppdaterad om nya produkter och tekniker.
- Bidra till förbättring av supportprocesser.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av teknisk support eller liknande roll.
- Stark problemlösningsförmåga.
- Utmärkta kommunikationsfärdigheter.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Grundläggande kunskaper i nätverk och operativsystem.
- Kundorienterad med en positiv attityd.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
- Flytande i svenska och engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva en gång du löste ett komplext tekniskt problem?
- Hur hanterar du stressiga situationer med kunder?
- Vilka tekniska verktyg och system är du mest bekant med?
- Hur håller du dig uppdaterad med nya teknologier?
- Kan du ge ett exempel på när du förbättrade en supportprocess?
