Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Teknisk Support
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kunnig person för rollen som Teknisk Support. I denna roll kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra kunder som behöver hjälp med tekniska problem. Du kommer att arbeta med att lösa problem, ge råd och vägledning samt säkerställa att våra kunder får den bästa möjliga upplevelsen. Du bör ha en stark teknisk bakgrund och vara bekväm med att arbeta i en snabb och dynamisk miljö. Din förmåga att kommunicera tydligt och effektivt är avgörande, liksom din förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt. Vi värdesätter en positiv attityd och en vilja att lära sig och utvecklas inom företaget. Om du är en problemlösare som brinner för teknik och kundservice, kan detta vara rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support till kunder via telefon, e-post och chatt.
- Diagnostisera och lösa tekniska problem.
- Dokumentera kundinteraktioner och lösningar.
- Samarbeta med andra team för att lösa komplexa problem.
- Föreslå förbättringar av produkter och tjänster baserat på kundfeedback.
- Hålla sig uppdaterad om nya produkter och teknologier.
- Ge utbildning och vägledning till kunder om produktanvändning.
- Följa företagets riktlinjer och procedurer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av teknisk support eller liknande roll.
- Stark teknisk förståelse och problemlösningsförmåga.
- Utmärkta kommunikationsfärdigheter i både tal och skrift.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- God organisationsförmåga och förmåga att hantera flera uppgifter.
- Kundorienterad med en positiv attityd.
- Erfarenhet av att arbeta med olika operativsystem och programvara.
- Relevant utbildning inom IT eller teknik är meriterande.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på ett tekniskt problem du har löst tidigare?
- Hur hanterar du stressiga situationer när du arbetar med kunder?
- Vilka tekniska verktyg och program är du mest bekväm med?
- Hur håller du dig uppdaterad om nya teknologier?
- Kan du beskriva en situation där du gick utöver förväntningarna för att hjälpa en kund?
