Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Teamledare för gränsöverskridande support
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en erfaren och dynamisk Teamledare för gränsöverskridande support som kan leda vårt internationella supportteam. I denna roll kommer du att ansvara för att säkerställa att vårt team levererar högkvalitativt stöd till våra kunder över hela världen. Du kommer att arbeta nära med andra avdelningar för att förbättra kundupplevelsen och optimera våra supportprocesser. Som teamledare kommer du att motivera och utveckla ditt team, identifiera utbildningsbehov och implementera strategier för att förbättra effektiviteten. Du bör ha en stark förståelse för kulturella skillnader och kunna kommunicera effektivt med teammedlemmar och kunder från olika bakgrunder. Vi värdesätter en ledare som kan inspirera sitt team och driva förändring i en snabbt föränderlig miljö. Om du har en passion för kundservice och en förmåga att leda ett mångsidigt team, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och övervaka det gränsöverskridande supportteamet.
- Utveckla och implementera strategier för att förbättra kundupplevelsen.
- Samarbeta med andra avdelningar för att lösa kundproblem.
- Identifiera och tillgodose utbildningsbehov inom teamet.
- Motivera och utveckla teammedlemmar för att nå sina mål.
- Analysera supportdata för att identifiera förbättringsområden.
- Säkerställa att teamet följer företagets policyer och procedurer.
- Rapportera teamets prestationer till ledningen.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av att leda ett internationellt supportteam.
- Stark kommunikationsförmåga på flera språk.
- Förmåga att arbeta i en dynamisk och mångkulturell miljö.
- Erfarenhet av att utveckla och implementera kundserviceprocesser.
- Förmåga att analysera data och dra insikter.
- Stark problemlösningsförmåga.
- Förmåga att motivera och inspirera teammedlemmar.
- Relevant högre utbildning eller motsvarande erfarenhet.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du kulturella skillnader inom ett internationellt team?
- Kan du ge ett exempel på hur du har förbättrat en kundserviceprocess?
- Hur motiverar du ditt team under utmanande tider?
- Vilka strategier använder du för att hantera stress och press?
- Hur säkerställer du att ditt team följer företagets policyer?
