Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Supporttekniker för skrivbord
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kunnig Supporttekniker för skrivbord som kan ge förstklassig teknisk support till våra användare. I denna roll kommer du att vara den första kontaktpunkten för tekniska problem och frågor, vilket innebär att du behöver ha en stark problemlösningsförmåga och en utmärkt kommunikationsförmåga. Du kommer att arbeta med att diagnostisera och lösa hårdvaru- och mjukvaruproblem, installera och konfigurera datorer och applikationer samt ge användarstöd både på plats och på distans. En framgångsrik kandidat kommer att ha en god förståelse för olika operativsystem och nätverkskonfigurationer samt en förmåga att arbeta effektivt under press. Du kommer också att behöva hålla dig uppdaterad med de senaste tekniska trenderna och säkerhetsprotokollen för att säkerställa att våra system är säkra och effektiva. Om du är en lagspelare med en passion för teknik och en vilja att hjälpa andra, är detta rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support till användare via telefon, e-post och personligen.
- Diagnostisera och lösa hårdvaru- och mjukvaruproblem.
- Installera och konfigurera datorer och applikationer.
- Underhålla och uppdatera teknisk dokumentation.
- Samarbeta med andra IT-team för att lösa komplexa problem.
- Övervaka och hantera supportärenden i ärendehanteringssystemet.
- Utbilda användare i grundläggande IT-färdigheter och säkerhetsrutiner.
- Delta i projekt för att förbättra IT-infrastrukturen.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av teknisk support eller liknande roll.
- God kunskap om Windows och MacOS operativsystem.
- Förmåga att felsöka och lösa tekniska problem.
- Starka kommunikations- och kundtjänstfärdigheter.
- Erfarenhet av nätverkskonfiguration och felsökning.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Relevant IT-certifiering är meriterande.
- Flytande i svenska och engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva en gång när du löste ett komplext tekniskt problem?
- Hur hanterar du stressiga situationer när flera användare behöver hjälp samtidigt?
- Vilka verktyg och metoder använder du för att felsöka tekniska problem?
- Hur håller du dig uppdaterad med de senaste tekniska trenderna?
- Kan du ge ett exempel på hur du har förbättrat en IT-process på en tidigare arbetsplats?
