Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Supporttekniker
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kunnig supporttekniker som kan ge förstklassig teknisk support till våra kunder. Som supporttekniker kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra kunder när de stöter på tekniska problem. Du kommer att arbeta nära med vårt tekniska team för att identifiera, analysera och lösa problem på ett effektivt och professionellt sätt. Din förmåga att kommunicera tydligt och förstå kundernas behov är avgörande för att säkerställa en hög kundnöjdhet. Du kommer att hantera inkommande supportärenden via telefon, e-post och chatt, och du förväntas dokumentera alla interaktioner och lösningar noggrant. Vi värdesätter en problemlösningsorienterad inställning och en vilja att ständigt lära sig och anpassa sig till nya teknologier. Om du är en lagspelare med en passion för teknik och kundservice, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support till kunder via telefon, e-post och chatt.
- Diagnostisera och lösa tekniska problem.
- Dokumentera kundinteraktioner och lösningar.
- Samarbeta med tekniska team för att lösa komplexa problem.
- Följa upp med kunder för att säkerställa problemens lösning.
- Hålla sig uppdaterad om nya produkter och teknologier.
- Ge feedback till produktutvecklingsteamet baserat på kundernas behov.
- Utbilda kunder i användningen av våra produkter.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av teknisk support eller liknande roll.
- Starka kommunikationsfärdigheter.
- Förmåga att arbeta under press och hantera flera uppgifter samtidigt.
- God förståelse för datorer och nätverk.
- Problemlösningsförmåga och analytiskt tänkande.
- Kundorienterad med en positiv attityd.
- Förmåga att arbeta både självständigt och i team.
- Flytande i svenska och engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på ett tekniskt problem du har löst tidigare?
- Hur hanterar du stressiga situationer med kunder?
- Vilka verktyg och teknologier är du mest bekväm med?
- Hur säkerställer du att du håller dig uppdaterad med ny teknik?
- Kan du beskriva en situation där du gick utöver för att hjälpa en kund?
