Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Supportpunkt
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kunnig person för rollen som Supportpunkt. I denna roll kommer du att vara ansvarig för att ge teknisk support och lösningar till våra kunder. Du kommer att arbeta nära med vårt tekniska team för att säkerställa att alla kundfrågor och problem hanteras effektivt och professionellt. Din förmåga att kommunicera tydligt och förstå kundernas behov kommer att vara avgörande för att lyckas i denna roll. Du kommer att hantera inkommande supportärenden via telefon, e-post och chatt, och du förväntas kunna lösa problem snabbt och effektivt. Vi värdesätter en positiv attityd och en vilja att lära sig nya teknologier och system. Som en del av vårt team kommer du att bidra till att förbättra våra supportprocesser och kundnöjdhet. Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där du har möjlighet att växa och utvecklas inom företaget.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support till kunder via telefon, e-post och chatt.
- Diagnostisera och lösa tekniska problem.
- Dokumentera och spåra supportärenden i vårt system.
- Samarbeta med tekniska team för att lösa komplexa problem.
- Föreslå förbättringar av supportprocesser.
- Hålla sig uppdaterad om nya produkter och teknologier.
- Ge feedback till produktutvecklingsteamet baserat på kundernas behov.
- Delta i regelbundna teammöten och utbildningar.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av teknisk support eller liknande roll.
- Starka kommunikationsfärdigheter.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- God problemlösningsförmåga.
- Kunskap om olika operativsystem och programvara.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
- Positiv attityd och kundfokuserad.
- Flytande i svenska och engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du löste ett komplext tekniskt problem?
- Hur hanterar du stressiga situationer med kunder?
- Vilka tekniska verktyg och system är du mest bekant med?
- Hur säkerställer du att du håller dig uppdaterad med ny teknik?
- Kan du beskriva en situation där du förbättrade en process?
