Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Supportingenjör
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kunnig Supportingenjör som kan ge teknisk support och lösningar till våra kunder. Som Supportingenjör kommer du att spela en avgörande roll i att säkerställa att våra kunder får den hjälp de behöver för att använda våra produkter och tjänster effektivt. Du kommer att arbeta nära med både kunder och interna team för att identifiera och lösa tekniska problem. Din förmåga att kommunicera tydligt och effektivt kommer att vara avgörande för att bygga starka relationer med våra kunder och säkerställa deras tillfredsställelse. Du kommer att hantera inkommande supportärenden, diagnostisera problem och ge lösningar i tid. Dessutom kommer du att bidra till att förbättra våra supportprocesser och dokumentation. Vi värdesätter en proaktiv inställning och en vilja att ständigt lära sig och anpassa sig till nya teknologier och metoder. Om du är en problemlösare med en passion för teknik och kundservice, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support till kunder via telefon, e-post och chatt.
- Diagnostisera och lösa tekniska problem.
- Dokumentera supportärenden och lösningar.
- Samarbeta med interna team för att förbättra produkter och tjänster.
- Utbilda kunder i användningen av våra produkter.
- Bidra till utvecklingen av supportdokumentation.
- Föreslå förbättringar av supportprocesser.
- Hålla sig uppdaterad med de senaste teknologierna.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av teknisk support eller liknande roll.
- Starka problemlösningsförmågor.
- Utmärkta kommunikationsfärdigheter.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Kunskap om relevanta teknologier och system.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
- Kundorienterad inställning.
- Flytande i svenska och engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på ett tekniskt problem du har löst?
- Hur hanterar du stressiga situationer med kunder?
- Vilka teknologier är du mest bekant med?
- Hur säkerställer du att du håller dig uppdaterad med nya teknologier?
- Kan du beskriva en situation där du förbättrade en process?
