Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Skiftledare på Kasino
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en erfaren och engagerad Skiftledare på Kasino för att ansluta sig till vårt team. Som Skiftledare kommer du att vara ansvarig för att säkerställa att kasinots dagliga verksamhet fungerar smidigt och effektivt under ditt skift. Du kommer att övervaka personal, hantera kundfrågor och se till att alla spel och tjänster följer företagets policyer och lagliga riktlinjer.
Dina huvudsakliga uppgifter inkluderar att leda och motivera teamet, hantera eventuella problem som uppstår under skiftet och säkerställa att kunderna får en förstklassig spelupplevelse. Du kommer att arbeta nära andra avdelningar för att säkerställa att alla operativa behov uppfylls och att kasinot upprätthåller en hög servicenivå.
För att lyckas i denna roll bör du ha tidigare erfarenhet av att arbeta i en ledande position inom kasino- eller gästfrihetsbranschen. Du bör vara en utmärkt kommunikatör, ha starka ledarskapsförmågor och kunna hantera stressiga situationer med professionalism. En god förståelse för kasinospel och regler är också avgörande.
Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där du får möjlighet att utveckla dina ledarskapsförmågor och arbeta med ett engagerat team. Om du är en driven och ansvarsfull person som trivs i en snabb och spännande miljö, ser vi fram emot din ansökan!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Övervaka och leda kasinopersonal under skiftet.
- Säkerställa att alla spel och tjänster följer lagliga och interna riktlinjer.
- Hantera kundfrågor och lösa eventuella problem som uppstår.
- Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa smidig drift.
- Rapportera incidenter och operativa problem till ledningen.
- Utbilda och coacha personal för att förbättra service och effektivitet.
- Övervaka säkerhetsprotokoll och vidta åtgärder vid behov.
- Analysera och optimera skiftets prestation för att förbättra kundupplevelsen.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av en ledande roll inom kasino- eller gästfrihetsbranschen.
- Starka ledarskaps- och kommunikationsförmågor.
- Förmåga att hantera stressiga situationer och fatta snabba beslut.
- God förståelse för kasinospel och regler.
- Flexibilitet att arbeta skift, inklusive kvällar, helger och helgdagar.
- Grundläggande kunskaper i ekonomi och rapportering.
- Förmåga att motivera och utveckla teammedlemmar.
- Utmärkt kundserviceförmåga och problemlösningsförmåga.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva din tidigare erfarenhet av att leda ett team inom kasino- eller gästfrihetsbranschen?
- Hur hanterar du stressiga situationer och konflikter på arbetsplatsen?
- Vilka strategier använder du för att motivera och utveckla ditt team?
- Hur säkerställer du att kasinots regler och policyer följs under ditt skift?
- Kan du ge ett exempel på en utmanande kundsituation du har hanterat och hur du löste den?
- Hur samarbetar du med andra avdelningar för att säkerställa en smidig drift?
- Vilka åtgärder vidtar du för att förbättra kundupplevelsen på kasinot?
- Hur hanterar du säkerhetsincidenter och vilka åtgärder vidtar du vid behov?
