Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Servicekoordinator
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och organiserad Servicekoordinator som kan hantera och optimera våra serviceprocesser. Som Servicekoordinator kommer du att spela en nyckelroll i att säkerställa att våra kunder får den bästa möjliga servicen. Du kommer att arbeta nära med olika avdelningar för att koordinera serviceaktiviteter och lösa eventuella problem som kan uppstå. Din förmåga att kommunicera effektivt och hantera flera uppgifter samtidigt kommer att vara avgörande för att lyckas i denna roll. Du kommer att ansvara för att övervaka serviceförfrågningar, planera och schemalägga servicebesök samt följa upp med kunder för att säkerställa deras tillfredsställelse. Vi värdesätter en proaktiv inställning och förmågan att arbeta självständigt samt i team. Om du har erfarenhet av servicekoordinering och en passion för att leverera utmärkt kundservice, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Koordinera och övervaka serviceförfrågningar.
- Planera och schemalägga servicebesök.
- Kommunicera med kunder för att säkerställa deras tillfredsställelse.
- Samarbeta med olika avdelningar för att lösa problem.
- Uppdatera och underhålla servicejournaler.
- Analysera serviceprocesser för att identifiera förbättringsområden.
- Utveckla och implementera serviceförbättringsstrategier.
- Ge support och vägledning till serviceteamet.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av servicekoordinering eller liknande roll.
- Utmärkta kommunikations- och organisationsförmågor.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
- Stark problemlösningsförmåga.
- Kundorienterad med en proaktiv inställning.
- God datorvana och erfarenhet av att använda CRM-system.
- Förmåga att arbeta både självständigt och i team.
- Flytande i svenska och engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du har hanterat en svår kundsituation?
- Hur prioriterar du dina uppgifter när du har flera deadlines?
- Vilka verktyg eller metoder använder du för att hålla dig organiserad?
- Hur hanterar du stressiga situationer på jobbet?
- Kan du beskriva en gång när du förbättrade en process på ditt tidigare jobb?
