Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Serviceavdelningskontorist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en noggrann och organiserad Serviceavdelningskontorist som kan hantera en mängd olika administrativa uppgifter inom vår serviceavdelning. Denna roll är avgörande för att säkerställa att avdelningen fungerar smidigt och effektivt. Som Serviceavdelningskontorist kommer du att vara den första kontaktpunkten för kunder och medarbetare som behöver hjälp med servicefrågor. Du kommer att hantera inkommande samtal, e-post och förfrågningar, samt koordinera med andra avdelningar för att lösa problem och förbättra kundupplevelsen. Du kommer också att ansvara för att uppdatera och underhålla databaser och register, samt förbereda rapporter och dokumentation som krävs av ledningen. För att lyckas i denna roll bör du ha utmärkta kommunikations- och organisationsförmågor, samt förmågan att arbeta självständigt och i team. Erfarenhet av kundservice och administrativa uppgifter är ett plus, liksom kunskap om relevanta datorsystem och programvara. Vi värdesätter en positiv attityd och en vilja att lära och utvecklas inom företaget.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantera inkommande samtal och e-post från kunder.
- Koordinera med andra avdelningar för att lösa kundfrågor.
- Uppdatera och underhålla databaser och register.
- Förbereda rapporter och dokumentation för ledningen.
- Assistera med planering och schemaläggning av serviceärenden.
- Ge administrativt stöd till serviceavdelningen.
- Följa upp kundförfrågningar och säkerställa kundnöjdhet.
- Delta i möten och utbildningar för att förbättra serviceprocesser.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundservice eller administrativa uppgifter.
- Utmärkta kommunikations- och organisationsförmågor.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- God kunskap om datorsystem och programvara.
- Positiv attityd och vilja att lära och utvecklas.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
- Noggrannhet och uppmärksamhet på detaljer.
- Flytande i svenska och goda kunskaper i engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du hanterat en svår kundsituation?
- Hur organiserar du dina dagliga uppgifter för att säkerställa effektivitet?
- Vilka datorsystem och programvara har du erfarenhet av?
- Hur hanterar du stressiga situationer på arbetsplatsen?
- Vad motiverar dig att arbeta inom kundservice?
- Hur säkerställer du att du håller dig uppdaterad med företagets policyer?
- Kan du beskriva en situation där du förbättrade en process?
- Hur hanterar du feedback från kollegor och chefer?
