Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Receptionistchef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren Receptionistchef som kan leda vårt receptionsteam och säkerställa en hög nivå av kundservice. Som Receptionistchef kommer du att vara ansvarig för att övervaka den dagliga verksamheten vid receptionen, hantera personal och säkerställa att alla gäster får en positiv upplevelse. Du kommer att arbeta nära med andra avdelningar för att säkerställa att alla administrativa uppgifter utförs effektivt och i tid. En viktig del av rollen är att utveckla och implementera rutiner och processer för att förbättra effektiviteten och kundnöjdheten. Du bör ha utmärkta kommunikations- och ledarskapsförmågor samt förmågan att hantera flera uppgifter samtidigt i en snabb och dynamisk miljö. Erfarenhet av att arbeta i en liknande roll inom hotell- eller servicebranschen är starkt meriterande. Vi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö med möjligheter till professionell utveckling och karriärutveckling.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och övervaka receptionens dagliga verksamhet.
- Säkerställa hög kundservice och gästnöjdhet.
- Hantera och utbilda receptionsteamet.
- Utveckla och implementera effektiva rutiner och processer.
- Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa smidig drift.
- Hantera kundklagomål och lösa problem snabbt.
- Övervaka och hantera bokningssystem och schemaläggning.
- Rapportera till ledningen om receptionens prestationer.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet som receptionist eller i en liknande roll.
- Starka ledarskaps- och kommunikationsförmågor.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
- Kundfokuserad med utmärkt serviceförmåga.
- Erfarenhet av att arbeta med bokningssystem.
- Förmåga att lösa problem snabbt och effektivt.
- Flexibilitet att arbeta olika skift och helger.
- Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva en situation där du hanterade en svår kund?
- Hur motiverar du ditt team för att uppnå hög kundnöjdhet?
- Vilka metoder använder du för att hantera stressiga situationer?
- Hur säkerställer du att receptionens rutiner följs?
- Kan du ge exempel på hur du har förbättrat en process tidigare?
- Hur hanterar du konflikter inom teamet?
- Vilka bokningssystem har du erfarenhet av?
- Hur prioriterar du dina uppgifter under en hektisk dag?
