Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Receptionist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en vänlig och organiserad Receptionist för att ansluta sig till vårt team. Som Receptionist kommer du att vara det första intrycket för våra gäster och besökare, och det är viktigt att du har en professionell och välkomnande attityd. Du kommer att hantera in- och utcheckningar, svara på frågor och ge information om våra tjänster och faciliteter. Du kommer också att hantera bokningar och säkerställa att alla administrativa uppgifter utförs effektivt. För att lyckas i denna roll bör du ha utmärkta kommunikationsförmågor och förmågan att hantera flera uppgifter samtidigt. Erfarenhet av kundservice är en fördel, men vi värdesätter också en positiv inställning och viljan att lära sig. Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där du kommer att ha möjlighet att utvecklas och bidra till vår verksamhets framgång.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Välkomna och checka in gäster.
- Hantera bokningar och avbokningar.
- Svara på telefonsamtal och e-post.
- Ge information om hotellets tjänster och faciliteter.
- Hålla receptionen organiserad och presentabel.
- Hantering av betalningar och fakturering.
- Koordinera med städ- och underhållspersonal.
- Lösa gästernas problem och klagomål.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av kundservice är meriterande.
- Utmärkta kommunikationsförmågor.
- Förmåga att arbeta i ett högt tempo.
- God organisationsförmåga.
- Grundläggande datorkunskaper.
- Positiv och professionell attityd.
- Förmåga att arbeta i team.
- Flexibilitet att arbeta skift.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva en situation där du hanterade en svår kund?
- Hur prioriterar du dina uppgifter under en hektisk dag?
- Vilka datorsystem har du erfarenhet av?
- Hur skulle du hantera en gäst som klagar på sitt rum?
- Vad tycker du är viktigast i kundservice?
