Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Receptionchef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren Receptionchef som kan leda vårt receptionsteam och säkerställa en hög servicenivå för våra gäster och kunder. Som Receptionchef kommer du att ha det övergripande ansvaret för att organisera och övervaka receptionens dagliga verksamhet. Du kommer att arbeta nära med andra avdelningar för att säkerställa att alla gästers behov och förväntningar uppfylls. Din roll kommer att innebära att du hanterar personalplanering, utbildning och utveckling av receptionsteamet samt att du säkerställer att alla administrativa uppgifter utförs effektivt och korrekt. Du kommer också att vara ansvarig för att hantera klagomål och feedback från gäster och kunder, samt att implementera förbättringar för att öka kundnöjdheten. För att lyckas i denna roll bör du ha utmärkta ledarskaps- och kommunikationsförmågor, samt en stark känsla för kundservice. Erfarenhet från liknande roller inom hotell- eller servicebranschen är meriterande.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och övervaka receptionens dagliga verksamhet.
- Säkerställa hög servicenivå för gäster och kunder.
- Hantera personalplanering och utbildning av receptionsteamet.
- Samarbeta med andra avdelningar för att uppfylla gästers behov.
- Hantering av klagomål och feedback från gäster.
- Implementera förbättringar för att öka kundnöjdheten.
- Utföra administrativa uppgifter effektivt.
- Rapportera till ledningen om receptionens prestationer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av liknande roller inom hotell- eller servicebranschen.
- Utmärkta ledarskaps- och kommunikationsförmågor.
- Stark känsla för kundservice.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
- God organisatorisk förmåga.
- Förmåga att arbeta under press.
- Flexibilitet i arbetstider.
- Kunskap i relevanta datorsystem och program.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva en situation där du hanterade en svår kund?
- Hur säkerställer du att ditt team levererar hög servicenivå?
- Vilka metoder använder du för att motivera ditt team?
- Hur hanterar du stressiga situationer på arbetsplatsen?
- Kan du ge ett exempel på hur du har förbättrat en process i receptionen?
