Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Reception Manager
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren Reception Manager som kan leda vårt receptionsteam och säkerställa en hög nivå av kundservice. Som Reception Manager kommer du att vara ansvarig för att övervaka den dagliga driften av receptionen, hantera personal och säkerställa att alla gäster får ett varmt välkomnande och professionell service. Du kommer att arbeta nära med andra avdelningar för att säkerställa att alla administrativa uppgifter utförs effektivt och att eventuella problem löses snabbt. En viktig del av rollen är att utveckla och implementera rutiner och processer för att förbättra effektiviteten och kundnöjdheten. Du bör ha utmärkta kommunikations- och ledarskapsförmågor, samt förmågan att hantera flera uppgifter samtidigt i en snabb och dynamisk miljö. Erfarenhet av att arbeta i en liknande roll inom hotell- eller servicebranschen är starkt meriterande. Om du är en proaktiv och lösningsorienterad person som brinner för att leverera exceptionell service, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och övervaka receptionens dagliga verksamhet.
- Säkerställa hög kundservice och gästnöjdhet.
- Hantera och utveckla receptionsteamet.
- Utveckla och implementera effektiva rutiner och processer.
- Samarbeta med andra avdelningar för att lösa problem.
- Hantera klagomål och feedback från gäster.
- Övervaka och hantera bokningssystem och administrativa uppgifter.
- Rapportera till ledningen om receptionens prestationer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av att arbeta i en liknande roll.
- Utmärkta kommunikations- och ledarskapsförmågor.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
- Stark problemlösningsförmåga.
- Kundfokuserad och serviceinriktad.
- Erfarenhet av bokningssystem och administrativa verktyg.
- Förmåga att arbeta i en snabb och dynamisk miljö.
- Flytande i svenska och engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva en situation där du hanterade en svår kund?
- Hur motiverar du ditt team för att uppnå hög kundnöjdhet?
- Vilka strategier använder du för att förbättra receptionens effektivitet?
- Hur hanterar du stressiga situationer i arbetet?
- Kan du ge exempel på hur du har förbättrat en process tidigare?
