Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Receptionchef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en erfaren och engagerad Receptionchef som kan leda och utveckla vårt receptionsteam. Som Receptionchef kommer du att vara ansvarig för att säkerställa en smidig och professionell drift av receptionen, hantera kundförfrågningar och se till att alla besökare får en positiv upplevelse. Du kommer att arbeta nära andra avdelningar för att säkerställa en hög servicenivå och effektiv kommunikation inom organisationen.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar att övervaka receptionens dagliga verksamhet, hantera schemaläggning och personalplanering samt säkerställa att alla receptionister är välutbildade och motiverade. Du kommer också att ansvara för att implementera och förbättra rutiner och processer för att optimera kundupplevelsen.
För att lyckas i denna roll bör du ha utmärkta kommunikationsfärdigheter, vara serviceinriktad och ha en stark förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt. Du bör också ha erfarenhet av att arbeta i en liknande roll och ha goda ledaregenskaper. Vi söker en person som är lösningsorienterad, organiserad och har en positiv inställning till arbete.
Om du brinner för kundservice och har erfarenhet av att leda ett team, ser vi fram emot din ansökan!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och övervaka receptionsteamet
- Säkerställa en hög servicenivå för besökare och kunder
- Hantera schemaläggning och personalplanering
- Utveckla och implementera förbättrade rutiner och processer
- Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa effektiv kommunikation
- Hantering av kundförfrågningar och klagomål på ett professionellt sätt
- Se till att receptionen är välorganiserad och representativ
- Ansvara för utbildning och utveckling av receptionsteamet
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av att arbeta i en reception eller liknande roll
- Tidigare erfarenhet av personalledning är meriterande
- Utmärkta kommunikations- och kundservicefärdigheter
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt och arbeta under press
- God organisatorisk förmåga och uppmärksamhet på detaljer
- Kunskap i vanliga kontorsprogram och bokningssystem
- Flytande svenska och goda kunskaper i engelska
- Positiv och lösningsorienterad inställning
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva din erfarenhet av att arbeta i en reception?
- Hur hanterar du stressiga situationer och flera uppgifter samtidigt?
- Har du tidigare erfarenhet av att leda ett team?
- Hur skulle du hantera en missnöjd kund?
- Vilka strategier använder du för att förbättra kundupplevelsen?
- Hur organiserar du ditt arbete för att säkerställa effektivitet?
- Kan du ge ett exempel på en gång du löste ett problem på arbetsplatsen?
- Vilka system och program har du erfarenhet av att använda i receptionen?
