Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Produktsupport
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kunnig individ för rollen som Produktsupport. I denna roll kommer du att vara en viktig del av vårt team, ansvarig för att ge teknisk support och lösningar till våra kunder. Du kommer att arbeta nära med våra utvecklingsteam för att säkerställa att våra produkter uppfyller kundernas behov och förväntningar. Din förmåga att kommunicera effektivt och lösa problem snabbt kommer att vara avgörande för att lyckas i denna roll. Du kommer att hantera kundförfrågningar via telefon, e-post och chatt, och ge vägledning och support för att lösa tekniska problem. Vi värdesätter en positiv attityd och en vilja att lära sig och växa inom företaget. Om du har en passion för teknik och en stark kundfokuserad inställning, är detta rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support till kunder via olika kanaler.
- Diagnostisera och lösa tekniska problem.
- Samarbeta med utvecklingsteam för produktförbättringar.
- Dokumentera kundinteraktioner och lösningar.
- Utbilda kunder om produktfunktioner och användning.
- Föreslå förbättringar baserat på kundfeedback.
- Hålla sig uppdaterad om produktuppdateringar.
- Delta i teammöten och utbildningar.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av teknisk support eller liknande roll.
- Starka kommunikationsfärdigheter.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Problemlösningsförmåga och analytiskt tänkande.
- Grundläggande kunskaper i IT och teknik.
- Kundfokuserad och serviceinriktad.
- Flytande i svenska och engelska.
- Erfarenhet av CRM-system är meriterande.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du löste ett tekniskt problem för en kund?
- Hur hanterar du stressiga situationer när du arbetar med flera kundförfrågningar samtidigt?
- Vilka verktyg eller system har du tidigare använt för teknisk support?
- Hur säkerställer du att du håller dig uppdaterad med produktförändringar?
- Vad motiverar dig att arbeta inom teknisk support?
