Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Piccolo
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi letar efter en engagerad och vänlig Piccolo för att ansluta sig till vårt team på ett prestigefyllt hotell. Som Piccolo kommer du att spela en avgörande roll i att säkerställa att våra gäster får en minnesvärd och bekväm vistelse. Du kommer att vara den första personen våra gäster möter, och ditt välkomnande leende och professionella uppträdande kommer att sätta tonen för deras upplevelse. Dina huvudsakliga uppgifter kommer att inkludera att hjälpa gäster med deras bagage, ge information om hotellets faciliteter och tjänster, samt erbjuda hjälp med eventuella speciella önskemål eller behov. Du kommer också att samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa att alla gästers behov tillgodoses på ett effektivt och snabbt sätt. För att lyckas i denna roll bör du ha utmärkta kommunikationsfärdigheter, vara serviceinriktad och ha förmågan att arbeta i en snabb och dynamisk miljö. Tidigare erfarenhet inom hotellbranschen är meriterande men inte ett krav. Vi värdesätter en positiv attityd och en vilja att lära sig och växa inom företaget.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hälsa gäster vid ankomst och erbjuda hjälp med bagage.
- Ge information om hotellets faciliteter och tjänster.
- Svara på gästernas frågor och hantera speciella önskemål.
- Samarbeta med receptionen och andra avdelningar.
- Säkerställa att lobbyn och entréområdet är rent och välkomnande.
- Hjälpa till med transportarrangemang för gäster.
- Utföra ärenden och leveranser inom hotellet.
- Rapportera eventuella problem eller klagomål till ledningen.
Krav
Text copied to clipboard!- Utmärkta kommunikations- och interpersonella färdigheter.
- Förmåga att arbeta i en snabb och dynamisk miljö.
- Serviceinriktad och positiv attityd.
- Grundläggande kunskaper i engelska.
- Fysisk förmåga att hantera bagage och stå under längre perioder.
- Tidigare erfarenhet inom hotellbranschen är meriterande.
- Flexibilitet att arbeta skift, inklusive helger och kvällar.
- Förmåga att lösa problem snabbt och effektivt.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på när du gav utmärkt kundservice?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Vad tycker du är viktigast i rollen som Piccolo?
- Har du tidigare erfarenhet av att arbeta i hotellbranschen?
- Hur skulle du hantera en missnöjd gäst?
