Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Patienttjänstrepresentant
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och empatisk Patienttjänstrepresentant som kan ge exceptionell service till våra patienter. I denna roll kommer du att vara den första kontaktpunkten för patienter som söker vård och stöd. Du kommer att hantera patientförfrågningar, schemalägga möten och ge information om våra tjänster. En framgångsrik kandidat kommer att ha utmärkta kommunikationsförmågor och en förmåga att hantera känsliga situationer med professionalism och diskretion. Du kommer att arbeta nära med medicinsk personal för att säkerställa att patienternas behov uppfylls på ett effektivt och respektfullt sätt. Vi värdesätter en positiv attityd och en vilja att lära sig och anpassa sig i en dynamisk miljö. Tidigare erfarenhet inom hälso- och sjukvård är fördelaktigt men inte nödvändigt, då vi erbjuder omfattande utbildning för rätt kandidat. Om du brinner för att hjälpa andra och vill vara en del av ett team som gör skillnad, uppmuntrar vi dig att ansöka.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantering av patientförfrågningar och klagomål.
- Schemaläggning av patientmöten och uppföljningar.
- Ge information om medicinska tjänster och procedurer.
- Samarbeta med medicinsk personal för att förbättra patientupplevelsen.
- Underhålla och uppdatera patientregister och dokumentation.
- Säkerställa att patienternas integritet och konfidentialitet upprätthålls.
- Assistera patienter med försäkrings- och faktureringsfrågor.
- Delta i utbildningar och möten för att förbättra servicekvaliteten.
Krav
Text copied to clipboard!- Utmärkta kommunikations- och interpersonella färdigheter.
- Förmåga att hantera stressiga och känsliga situationer.
- Grundläggande datorkunskaper och erfarenhet av administrativa system.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Tidigare erfarenhet inom kundservice är meriterande.
- God organisationsförmåga och uppmärksamhet på detaljer.
- Empatisk och serviceinriktad attityd.
- Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du hanterat en svår kundsituation?
- Hur prioriterar du dina arbetsuppgifter under en hektisk dag?
- Vilka erfarenheter har du av att arbeta med patientdata och konfidentialitet?
- Hur skulle du hantera en situation där en patient är missnöjd med vården?
- Vad motiverar dig att arbeta inom hälso- och sjukvårdssektorn?