Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Patientstödsrepresentant
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och empatisk Patientstödsrepresentant som kan ge exceptionell service till våra patienter. I denna roll kommer du att fungera som en viktig länk mellan patienter och vårdpersonal, och säkerställa att patienternas frågor och behov hanteras effektivt och med omsorg. Du kommer att arbeta i en dynamisk miljö där du dagligen kommer att interagera med patienter, svara på deras frågor, ge information om behandlingar och tjänster, samt hjälpa till med administrativa uppgifter. Din förmåga att kommunicera tydligt och medkännande kommer att vara avgörande för att skapa en positiv upplevelse för våra patienter. Vi värdesätter lagarbete och söker någon som kan samarbeta med olika avdelningar för att förbättra patientvården. Om du har en passion för att hjälpa andra och vill vara en del av ett team som gör skillnad, är detta rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge stöd och information till patienter via telefon och e-post.
- Hantering av patientfrågor och klagomål på ett professionellt sätt.
- Samarbeta med vårdpersonal för att säkerställa korrekt patientinformation.
- Hjälpa patienter med bokningar och schemaläggning av möten.
- Föra noggranna register över patientinteraktioner.
- Utbilda patienter om tillgängliga tjänster och resurser.
- Följa upp med patienter för att säkerställa deras tillfredsställelse.
- Delta i utbildningar och möten för att förbättra servicekvaliteten.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av kundservice eller patientstöd.
- Utmärkta kommunikations- och interpersonella färdigheter.
- Förmåga att arbeta i en snabb och dynamisk miljö.
- Grundläggande datorkunskaper och erfarenhet av administrativa system.
- Empatisk och tålmodig inställning till patientvård.
- Förmåga att hantera känslig information konfidentiellt.
- Stark problemlösningsförmåga och uppmärksamhet på detaljer.
- Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du hanterat en svår patientfråga?
- Hur säkerställer du att du ger korrekt information till patienter?
- Vilka strategier använder du för att hantera stressiga situationer?
- Hur skulle du beskriva din kommunikationsstil?
- Vad motiverar dig att arbeta inom patientstöd?
