Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Nödsamtalsoperatör
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och ansvarsfull Nödsamtalsoperatör som kan hantera och dirigera nödsamtal med precision och empati. Som Nödsamtalsoperatör kommer du att vara den första kontaktpunkten för individer i krissituationer och spela en avgörande roll i att säkerställa snabb och korrekt respons från räddningstjänster. Du kommer att arbeta i en dynamisk och ibland stressig miljö där din förmåga att förbli lugn och fokuserad under press är avgörande. Dina huvudsakliga uppgifter kommer att inkludera att ta emot och bedöma inkommande nödsamtal, samla in viktig information från uppringare, och koordinera med polis, brandkår och ambulanstjänster för att säkerställa att rätt hjälp skickas till rätt plats. Du kommer också att behöva använda avancerade kommunikationssystem och datorprogram för att logga samtal och följa upp ärenden. För att lyckas i denna roll bör du ha utmärkta kommunikationsfärdigheter, förmåga att fatta snabba beslut och en stark känsla för kundservice. Tidigare erfarenhet inom ett liknande område är meriterande men inte ett krav, då vi erbjuder omfattande utbildning för rätt kandidat.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ta emot och bedöma inkommande nödsamtal.
- Samla in och dokumentera viktig information från uppringare.
- Koordinera med räddningstjänster för snabb respons.
- Använda kommunikationssystem och datorprogram effektivt.
- Hålla sig lugn och fokuserad under press.
- Följa upp ärenden och säkerställa att de hanteras korrekt.
- Ge stöd och vägledning till uppringare i kris.
- Arbeta i skift för att täcka dygnet runt-behov.
Krav
Text copied to clipboard!- Utmärkta kommunikationsfärdigheter.
- Förmåga att fatta snabba och korrekta beslut.
- Stark känsla för kundservice.
- Förmåga att arbeta under press.
- Grundläggande dator- och teknikkunskaper.
- Tidigare erfarenhet inom liknande område är meriterande.
- God förmåga att arbeta i team.
- Flexibilitet att arbeta i skift.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på en stressig situation du hanterat väl?
- Hur skulle du prioritera flera inkommande nödsamtal?
- Vilka tekniska färdigheter har du som är relevanta för denna roll?
- Hur hanterar du känslomässigt krävande situationer?
- Varför är du intresserad av att arbeta som Nödsamtalsoperatör?
