Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Mjukvarusupportingenjör
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och tekniskt kunnig mjukvarusupportingenjör för att ansluta sig till vårt team. I denna roll kommer du att vara ansvarig för att ge förstklassig teknisk support till våra kunder och hjälpa dem att lösa problem relaterade till våra mjukvaruprodukter. Du kommer att arbeta nära med utvecklingsteamet för att identifiera och lösa tekniska problem samt bidra till förbättringen av våra produkter. Din förmåga att kommunicera effektivt och förstå kundernas behov kommer att vara avgörande för att säkerställa en hög kundnöjdhet. Vi värdesätter en problemlösande attityd och en stark vilja att lära sig och anpassa sig till nya teknologier. Om du har en passion för teknik och en önskan att hjälpa andra, är detta en fantastisk möjlighet för dig att utvecklas i en dynamisk och innovativ miljö.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support till kunder via telefon, e-post och chatt.
- Diagnostisera och lösa mjukvaruproblem.
- Dokumentera supportärenden och lösningar i vårt system.
- Samarbeta med utvecklingsteamet för att lösa komplexa problem.
- Utbilda kunder i användningen av våra produkter.
- Bidra till utvecklingen av supportdokumentation.
- Föreslå förbättringar av våra produkter baserat på kundfeedback.
- Hålla sig uppdaterad med de senaste teknologierna och produktuppdateringarna.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av teknisk support eller liknande roll.
- Stark problemlösningsförmåga och analytiskt tänkande.
- Utmärkta kommunikationsfärdigheter på svenska och engelska.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Grundläggande kunskaper i programmering och mjukvaruutveckling.
- Erfarenhet av att arbeta med supportverktyg och system.
- Kundorienterad och serviceinriktad attityd.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt och prioritera effektivt.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du löste ett komplext tekniskt problem?
- Hur hanterar du stressiga situationer när du arbetar med kunder?
- Vilka verktyg och system har du erfarenhet av inom teknisk support?
- Hur håller du dig uppdaterad med de senaste teknologierna?
- Kan du beskriva en situation där du förbättrade en process eller ett system?
