Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Ledare för kundframgång
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren Ledare för kundframgång som kan leda vårt kundframgångsteam och säkerställa att våra kunder får maximal nytta av våra produkter och tjänster. I denna roll kommer du att arbeta nära med både kunder och interna team för att identifiera och lösa problem, förbättra kundupplevelsen och driva kundlojalitet. Du kommer att utveckla och implementera strategier för att förbättra kundnöjdheten och säkerställa att våra kunder når sina affärsmål. Som Ledare för kundframgång kommer du att ha en nyckelroll i att bygga långsiktiga relationer med våra kunder och fungera som en betrodd rådgivare. Du kommer att övervaka kundernas användning av våra produkter, ge utbildning och support, samt samla in och analysera feedback för att kontinuerligt förbättra våra erbjudanden. Vi letar efter någon med starka ledarskapsförmågor, utmärkt kommunikationsförmåga och en passion för kundservice. Om du är en strategisk tänkare med en bevisad förmåga att driva kundframgång, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och utveckla kundframgångsteamet.
- Utveckla strategier för att förbättra kundnöjdheten.
- Bygga och upprätthålla starka kundrelationer.
- Övervaka och analysera kundernas användning av produkter.
- Ge utbildning och support till kunder.
- Samla in och analysera kundfeedback.
- Samarbeta med interna team för att lösa kundproblem.
- Driva kundlojalitet och retention.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundframgång eller kundservice.
- Starka ledarskaps- och kommunikationsförmågor.
- Förmåga att bygga och upprätthålla relationer.
- Strategiskt tänkande och problemlösningsförmåga.
- Erfarenhet av att arbeta med CRM-system.
- Förmåga att analysera data och dra insikter.
- Passion för kundservice och kundnöjdhet.
- Flytande i svenska och engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du har förbättrat kundnöjdheten i en tidigare roll?
- Hur hanterar du en missnöjd kund?
- Vilka strategier använder du för att bygga långsiktiga kundrelationer?
- Hur prioriterar du olika kundbehov?
- Kan du beskriva en situation där du ledde ett team till framgång?
