Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundutbildningsspecialist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kunnig Kundutbildningsspecialist som kan hjälpa våra kunder att förstå och använda våra produkter på bästa sätt. I denna roll kommer du att spela en nyckelroll i att säkerställa att våra kunder får den utbildning och support de behöver för att lyckas. Du kommer att utveckla och leverera utbildningsprogram, både online och personligen, som är anpassade efter kundernas behov och kunskapsnivåer. Du kommer också att arbeta nära med andra avdelningar för att säkerställa att utbildningsmaterialet är uppdaterat och relevant. En framgångsrik kandidat kommer att ha en stark pedagogisk bakgrund, utmärkta kommunikationsfärdigheter och en passion för att hjälpa andra att lära sig och växa. Om du är en självmotiverad individ med en förmåga att förklara komplexa koncept på ett enkelt sätt, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Utveckla och genomföra kundutbildningsprogram.
- Skapa och uppdatera utbildningsmaterial.
- Hålla i workshops och webbinarier.
- Ge individuell support och vägledning till kunder.
- Samarbeta med produktteamet för att förbättra utbildningsinnehållet.
- Samla in och analysera feedback från kunder för att förbättra utbildningsprogrammen.
- Hålla sig uppdaterad om produktuppdateringar och branschtrender.
- Rapportera utbildningsresultat och framsteg till ledningen.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundutbildning eller liknande roll.
- Starka pedagogiska och kommunikationsfärdigheter.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Erfarenhet av att utveckla utbildningsmaterial.
- God förståelse för digitala utbildningsverktyg.
- Förmåga att anpassa sig till olika inlärningsstilar.
- Utmärkt problemlösningsförmåga.
- Relevant högskoleutbildning är meriterande.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på ett utbildningsprogram du har utvecklat?
- Hur hanterar du olika inlärningsstilar hos kunder?
- Vilka digitala verktyg har du erfarenhet av att använda i utbildningssyfte?
- Hur samlar du in och använder feedback för att förbättra utbildningsprogram?
- Hur skulle du hantera en kund som har svårt att förstå en produktfunktion?