Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundtjänstrådgivare
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kundfokuserad Kundtjänstrådgivare som kan ge exceptionell service till våra kunder. Som Kundtjänstrådgivare kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra kunder och spela en avgörande roll i att säkerställa deras tillfredsställelse. Du kommer att hantera kundförfrågningar via telefon, e-post och chatt, och ge lösningar på deras problem på ett effektivt och professionellt sätt. Din förmåga att lyssna, analysera och lösa problem kommer att vara avgörande för att lyckas i denna roll. Vi värdesätter en positiv attityd och en vilja att lära sig och utvecklas inom företaget. Du kommer att arbeta i ett dynamiskt team där samarbete och kommunikation är nyckeln till framgång. Vi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö med möjligheter till karriärutveckling och utbildning. Om du brinner för kundservice och vill vara en del av ett företag som sätter kunden i centrum, är detta rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge snabb och effektiv kundservice
- Hantera kundförfrågningar via telefon, e-post och chatt
- Lösa kundproblem och klagomål
- Dokumentera kundinteraktioner och uppdatera kundregister
- Samarbeta med andra avdelningar för att förbättra kundupplevelsen
- Följa företagets riktlinjer och policyer
- Delta i utbildningar och workshops
- Bidra till teamets mål och prestationer
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundservice eller liknande roll
- Utmärkta kommunikationsfärdigheter
- Förmåga att hantera stress och arbeta under press
- God problemlösningsförmåga
- Datorkunskaper och erfarenhet av CRM-system
- Positiv attityd och vilja att lära
- Förmåga att arbeta både självständigt och i team
- Flytande i svenska och engelska
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på när du löste ett kundproblem effektivt?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Vad motiverar dig att ge bra kundservice?
- Hur skulle du hantera en missnöjd kund?
- Vilka erfarenheter har du av att arbeta med CRM-system?
