Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundtjänstkontochef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren Kundtjänstkontochef som kan hantera och utveckla våra kundrelationer. I denna roll kommer du att fungera som den primära kontaktpunkten för våra kunder och säkerställa att deras behov och förväntningar uppfylls. Du kommer att arbeta nära med olika avdelningar för att leverera högkvalitativa tjänster och lösningar. Din förmåga att bygga starka relationer och förstå kundens affärsbehov kommer att vara avgörande för att lyckas i denna roll. Du kommer att ansvara för att identifiera nya affärsmöjligheter inom befintliga konton och arbeta proaktivt för att öka kundnöjdheten. Vi värdesätter en person som är lösningsorienterad, har utmärkta kommunikationsfärdigheter och kan hantera flera projekt samtidigt. Om du är en driven individ med en passion för kundservice och affärsutveckling, ser vi fram emot att höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Bygga och upprätthålla starka kundrelationer.
- Identifiera och utveckla nya affärsmöjligheter.
- Samarbeta med interna team för att säkerställa kundnöjdhet.
- Övervaka och rapportera om kontoprestanda.
- Utveckla och genomföra strategier för kundengagemang.
- Hantera kundfrågor och lösa problem effektivt.
- Förbereda och presentera rapporter för ledningen.
- Delta i kundmöten och presentationer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundtjänst eller kontohantering.
- Starka kommunikations- och interpersonella färdigheter.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Erfarenhet av att hantera flera projekt samtidigt.
- God förståelse för affärsprocesser och strategier.
- Förmåga att analysera data och dra insikter.
- Kundfokuserad och lösningsorienterad.
- Flytande i svenska och engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du har hanterat en svår kundsituation?
- Hur identifierar du nya affärsmöjligheter inom befintliga konton?
- Vilka strategier använder du för att bygga starka kundrelationer?
- Hur hanterar du flera projekt med konkurrerande deadlines?
- Vad motiverar dig i en roll som Kundtjänstkontochef?
