Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundtjänstagent
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kundfokuserad kundtjänstagent som kan ge exceptionell service till våra kunder. Som kundtjänstagent kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra kunder och spela en avgörande roll i att säkerställa deras tillfredsställelse. Du kommer att hantera inkommande samtal, e-post och chattförfrågningar, och ge snabba och effektiva lösningar på kundernas frågor och problem. För att lyckas i denna roll bör du ha utmärkta kommunikationsfärdigheter, vara tålmodig och ha förmågan att hantera stressiga situationer med lugn och professionalism. Du bör också vara tekniskt kunnig och kunna navigera i olika kundhanteringssystem. Vi värdesätter lagarbete och söker någon som kan samarbeta med andra avdelningar för att förbättra kundupplevelsen. Om du brinner för att hjälpa människor och har en positiv attityd, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantera inkommande kundförfrågningar via telefon, e-post och chatt.
- Ge snabba och korrekta svar på kundernas frågor.
- Lösa kundproblem och klagomål på ett professionellt sätt.
- Dokumentera kundinteraktioner och uppdatera kundinformation i systemet.
- Samarbeta med andra avdelningar för att förbättra kundupplevelsen.
- Följa företagets riktlinjer och policyer för kundservice.
- Delta i utbildningar och workshops för att förbättra servicekunskaper.
- Bidra till en positiv och produktiv arbetsmiljö.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av kundservice är meriterande.
- Utmärkta kommunikationsfärdigheter i både tal och skrift.
- Förmåga att hantera stressiga situationer med lugn och professionalism.
- Teknisk kunnighet och erfarenhet av kundhanteringssystem.
- Stark problemlösningsförmåga och uppmärksamhet på detaljer.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Positiv attityd och kundfokuserad inställning.
- Flexibilitet att arbeta skift och helger vid behov.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du hanterat en svår kundsituation?
- Hur säkerställer du att du ger korrekt information till kunder?
- Vilka tekniska verktyg har du erfarenhet av inom kundservice?
- Hur hanterar du stressiga situationer på jobbet?
- Vad motiverar dig att arbeta inom kundservice?
