Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundtjänst
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kundfokuserad person för att ansluta sig till vårt kundtjänstteam. Som kundtjänstrepresentant kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra kunder och spela en avgörande roll i att säkerställa en positiv kundupplevelse. Du kommer att hantera inkommande samtal, e-post och chattförfrågningar, och ge snabb och effektiv hjälp till våra kunder. Din förmåga att lyssna, förstå och lösa problem kommer att vara avgörande för att lyckas i denna roll. Vi värdesätter en positiv attityd, tålamod och en stark vilja att hjälpa andra. Du kommer att arbeta i en dynamisk miljö där varje dag erbjuder nya utmaningar och möjligheter att lära och växa. Vi erbjuder omfattande utbildning och stöd för att säkerställa att du har de verktyg och kunskaper du behöver för att lyckas. Om du är en problemlösare med en passion för kundservice, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantera inkommande kundförfrågningar via telefon, e-post och chatt.
- Ge korrekt och snabb information till kunder.
- Lösa kundproblem och klagomål på ett effektivt sätt.
- Dokumentera kundinteraktioner och uppdatera kundregister.
- Samarbeta med andra avdelningar för att lösa komplexa frågor.
- Följa företagets riktlinjer och policyer.
- Delta i utbildningar och möten för att förbättra kundservicekunskaper.
- Bidra till att förbättra kundserviceprocesser och rutiner.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av kundservice är meriterande.
- Utmärkta kommunikationsfärdigheter i både tal och skrift.
- Förmåga att hantera stressiga situationer med lugn och professionalism.
- Stark problemlösningsförmåga och uppmärksamhet på detaljer.
- Grundläggande datorkunskaper och förmåga att lära sig nya system snabbt.
- Positiv attityd och en vilja att hjälpa andra.
- Förmåga att arbeta både självständigt och i team.
- Flexibilitet att arbeta skift och helger vid behov.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på när du löste ett kundproblem effektivt?
- Hur hanterar du stressiga situationer på jobbet?
- Vad motiverar dig att ge utmärkt kundservice?
- Hur skulle du hantera en missnöjd kund?
- Vilka verktyg eller tekniker använder du för att hålla dig organiserad?
