Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundtjänstspecialist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kundfokuserad Kundtjänstspecialist som kan ge exceptionell service och stöd till våra kunder. I denna roll kommer du att fungera som en länk mellan företaget och våra kunder, säkerställa att deras behov och frågor hanteras effektivt och professionellt. Du kommer att arbeta i en dynamisk miljö där du förväntas hantera flera uppgifter samtidigt och lösa problem snabbt och effektivt. Din förmåga att kommunicera tydligt och empatiskt kommer att vara avgörande för att bygga och upprätthålla starka kundrelationer. Vi värdesätter initiativtagande och en positiv attityd, och vi söker någon som är villig att gå den extra milen för att säkerställa kundnöjdhet. Om du har en passion för kundservice och vill vara en del av ett team som strävar efter att överträffa kundernas förväntningar, då är detta rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge snabb och effektiv kundservice via telefon, e-post och chatt.
- Lösa kundfrågor och klagomål på ett professionellt sätt.
- Hålla sig uppdaterad om företagets produkter och tjänster.
- Dokumentera kundinteraktioner och uppdatera kundregister.
- Samarbeta med andra avdelningar för att lösa kundproblem.
- Identifiera möjligheter till förbättring av kundserviceprocesser.
- Följa upp med kunder för att säkerställa deras tillfredsställelse.
- Bidra till teamets mål och prestationer.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av kundservice eller liknande roll.
- Utmärkta kommunikations- och problemlösningsförmågor.
- Förmåga att arbeta i en snabb och dynamisk miljö.
- Stark datorvana och erfarenhet av CRM-system.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
- Positiv attityd och en vilja att hjälpa andra.
- Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift.
- Flexibilitet att arbeta olika skift och helger vid behov.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på när du löste ett kundproblem effektivt?
- Hur hanterar du stressiga situationer på jobbet?
- Vad motiverar dig att ge utmärkt kundservice?
- Hur håller du dig uppdaterad om våra produkter och tjänster?
- Kan du beskriva en situation där du gick den extra milen för en kund?
