Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundtjänstspecialist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kundfokuserad Kundtjänstspecialist som kan ge exceptionell service till våra kunder. Som Kundtjänstspecialist kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra kunder och spela en avgörande roll i att säkerställa deras tillfredsställelse. Du kommer att hantera inkommande samtal, e-post och chattförfrågningar, och ge lösningar på kundernas problem på ett professionellt och effektivt sätt. För att lyckas i denna roll bör du ha utmärkta kommunikationsfärdigheter, en positiv attityd och förmågan att arbeta i en snabb och dynamisk miljö. Du bör också vara tekniskt kunnig och kunna använda olika kundhanteringssystem. Vi värdesätter medarbetare som är proaktiva, lösningsorienterade och som kan arbeta både självständigt och i team. Om du brinner för att hjälpa människor och vill vara en del av ett företag som sätter kunden i centrum, då är detta rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantera inkommande kundförfrågningar via telefon, e-post och chatt.
- Ge snabb och effektiv lösning på kundproblem.
- Dokumentera och uppdatera kundinformation i systemet.
- Samarbeta med andra avdelningar för att lösa komplexa problem.
- Följa upp med kunder för att säkerställa deras tillfredsställelse.
- Ge produktinformation och rekommendationer till kunder.
- Delta i utbildningar och möten för att förbättra kundservicekunskaper.
- Bidra till att förbättra kundserviceprocesser och rutiner.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av kundservice eller liknande roll.
- Utmärkta kommunikations- och interpersonella färdigheter.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt i en snabb miljö.
- God problemlösningsförmåga och uppmärksamhet på detaljer.
- Teknisk kunnighet och erfarenhet av kundhanteringssystem.
- Positiv attityd och förmåga att arbeta i team.
- Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift.
- Flexibilitet att arbeta olika skift och helger vid behov.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du hanterade en svår kundsituation?
- Hur prioriterar du dina uppgifter när du har flera förfrågningar samtidigt?
- Vilka system och verktyg har du tidigare använt i kundservice?
- Hur säkerställer du att du ger korrekt information till kunder?
- Hur hanterar du stressiga situationer på jobbet?
- Vad motiverar dig att arbeta inom kundservice?
- Hur skulle du beskriva din kommunikationsstil?
- Kan du arbeta flexibla timmar, inklusive kvällar och helger?
