Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundtjänstrepresentant för funktionshinderanspråk
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och empatisk Kundtjänstrepresentant för funktionshinderanspråk som kan ge exceptionell service till våra kunder. I denna roll kommer du att vara den första kontaktpunkten för kunder som behöver hjälp med sina funktionshinderanspråk. Du kommer att hantera inkommande samtal och e-post, ge information om ansökningsprocessen och hjälpa till med att lösa eventuella problem eller frågor som kan uppstå. Din förmåga att lyssna aktivt och kommunicera tydligt kommer att vara avgörande för att säkerställa att kunderna får den hjälp de behöver. Du kommer också att samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa att alla kundärenden hanteras effektivt och professionellt. Vi värdesätter en positiv attityd och en vilja att lära sig och anpassa sig i en dynamisk arbetsmiljö. Om du har en passion för att hjälpa andra och en stark känsla för kundservice, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantera inkommande samtal och e-post från kunder.
- Ge information och vägledning om funktionshinderanspråk.
- Lösa kundproblem och svara på frågor.
- Samarbeta med andra avdelningar för att lösa ärenden.
- Dokumentera kundinteraktioner och uppdatera systemet.
- Följa företagets policyer och procedurer.
- Delta i utbildningar och möten.
- Bidra till en positiv arbetsmiljö.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av kundtjänst är meriterande.
- Starka kommunikations- och lyssnarfärdigheter.
- Förmåga att hantera stressiga situationer.
- Grundläggande datorkunskaper.
- Empatisk och tålmodig inställning.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- God problemlösningsförmåga.
- Flytande i svenska, både i tal och skrift.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på när du hanterade en svår kundsituation?
- Hur skulle du beskriva din kommunikationsstil?
- Vad motiverar dig att arbeta inom kundtjänst?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Vilka erfarenheter har du av att arbeta med funktionshinderanspråk?
- Hur säkerställer du att du förstår kundens behov?
- Kan du beskriva en gång när du gick utöver förväntningarna för en kund?
- Hur håller du dig organiserad i en hektisk arbetsmiljö?
